本網(wǎng)訊（法制記者 劉娜 通訊員 薩如拉）“我想咨詢一下有關(guān)電信消費方面的問題……”、“我想問一下購買的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么處理……”、“我想了解一下消費維權(quán)的相關(guān)程序……”昨日上午，在呼和浩特市蘇亞拉廣場上，人頭攢動，首府消費者將自己遇到的消費維權(quán)問題，向工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等部門的工作人員提出尋求咨詢和幫助。
　　當日上午，由自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市人民政府主辦的紀念第34個消費者權(quán)益保護日集中宣傳咨詢活動在蘇亞拉廣場啟動。記者在現(xiàn)場看到，在這次集中宣傳活動中，主辦單位還通過文藝演出的形式，向消費者宣傳消費維權(quán)的法律知識，還讓消費者通過填寫消費維權(quán)心愿卡的方式，表達消費維權(quán)的心愿和心聲。
　　按照全區(qū)“3·15”消費維權(quán)宣傳活動的整體安排，在集中宣傳活動之后，首府還集中銷毀了一批侵害消費者權(quán)益的假冒偽劣商品，其他盟市、旗縣也同步開展了一系列消費維權(quán)宣傳活動。
　　另外，記者從自治區(qū)消費者協(xié)會了解到，2015年，全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門共接到消費者咨詢、投訴、舉報、建議140483件，同比增長7.1%，投訴舉報辦結(jié)率達96%，投訴共涉及爭議金額2.8億多元，為消費者挽回經(jīng)濟損失5387.8萬元。
　　在2015年商品大類投訴中，投訴量排名第一的為通訊產(chǎn)品類投訴，共2611件，主要問題有：手機質(zhì)量問題、不履行“三包”義務、不履行維修合同等；其次是服裝、鞋帽類投訴，主要問題有，鞋開裂、褪色和服裝起球變形、商家不履行售后義務及售后責任存在爭議等；排名第三的是交通工具類投訴，反映問題比較集中的是汽車及其零部件質(zhì)量問題、汽車貸款相關(guān)合同的爭議等。全年投訴量排在前十位的商品依次為手機、乘用車、皮鞋、運動鞋、地磚、木門、沙發(fā)、機械手表、液晶電視機、床，共占商品類投訴總量的37%。
　　2015年服務大類投訴中，全年投訴量排在前十位的服務依次為寬帶接入、汽車修理、賓館住宿、話費查詢、手機維修、餐飲、理發(fā)、公路貨運、室內(nèi)運動場所、面部護理，這十類服務投訴占服務類投訴總量的32.3%。