新華社“警情越來越多，工作壓力越來越大?！痹诔啥际泄簿殖扇A分局防暴巡警大隊(duì)教導(dǎo)員曾明的記憶中，自從１９９７年入警加入１１０隊(duì)伍后，從來沒有休過一個完整的國慶、春節(jié)長假。

　?。玻埃保的?，成都市公安機(jī)關(guān)１１０接警總量達(dá)到５４６萬余條，這些警情中，群眾求助占３５％，騷擾高達(dá)４０％。

　?。常澳陙?，１１０深入人心，“有困難找民警”已經(jīng)成為習(xí)慣。讓一度陷入民警“有求必應(yīng)”認(rèn)識誤區(qū)的公眾厘清１１０的“服務(wù)”邊界，仍是個漫長而艱難的過程。

　　雖然警務(wù)有邊界，但群眾訴求不能推諉?！芭c相關(guān)職能部門聯(lián)動是１１０發(fā)展的必由之路?！彼拇ㄊ」矎d指揮中心副指揮長張偉說。

　　在他的從警生涯中，有一件事讓他終身難忘：２００８年的汶川大地震中，１４名臺灣老人被困汶川震中，四川省公安廳憑借與測繪局、交通局聯(lián)動，準(zhǔn)確繪制出被困車輛所處位置的三維圖像，在成都軍區(qū)的支持下，通過直升機(jī)將１４位老人帶離險境。直到如今，張偉仍會在每年中秋、春節(jié)收到來自海峽對岸的問候?！翱梢娫谥卮笸话l(fā)事件面前，各部門的聯(lián)動、配合何其重要?！睆垈フf。

　?。痹拢溉眨拇ㄊ?、成都市反通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙中心在成都市公安局正式掛牌成立，依托１１０指揮中心，公安、銀行、通管三家合署辦公。公安機(jī)關(guān)接到群眾報警后，作案號碼將第一時間被運(yùn)營商處置；針對改號軟件增多的情況，通管局、運(yùn)營商也會第一時間對“山寨號碼”進(jìn)行攔截、關(guān)停、屏蔽；銀行還能夠根據(jù)受害人提供的銀行賬號進(jìn)行快速查詢，并做到緊急止付和快速凍結(jié)，并把涉案的銀行賬號和群眾舉報的嫌疑人賬號列入銀行的“黑名單”。

　　在扁平化的警務(wù)指揮體系下，如今身處四川省公安廳的指揮中心，輕觸一個按鍵，就能實(shí)現(xiàn)對邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所最小作戰(zhàn)單元的指揮調(diào)度。在對立體化社會治安防控體系建設(shè)的探索中，成都市成華區(qū)對２４個部門服務(wù)熱線和區(qū)長熱線進(jìn)行全面整合后，啟用了統(tǒng)一的民生服務(wù)熱線“９６９６６”，有效分流了“１１０”的求助。

　　四川的１１０改革只是當(dāng)前全國警務(wù)改革的一個側(cè)影。在１１０誕生地的廣州，１１０已經(jīng)建立起與供水、供電、醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)、城管、民政和工商等數(shù)十個聯(lián)動單位互聯(lián)互通的指揮調(diào)度平臺。在自然條件惡劣的貴州，針對農(nóng)村基礎(chǔ)薄弱、警力缺乏的問題，由政府出資、公安使用的本土化、專職化的“警務(wù)助理”隊(duì)伍，織密了農(nóng)村社會治安防控網(wǎng)，將１１０工作有效延伸。

　　“未來的１１０，將更加注重順應(yīng)人民意愿，推出更多為民服務(wù)的新舉措，建立順暢的接處警工作機(jī)制，不斷提高駕馭社會治安局勢和處置突發(fā)事件的能力，向科技要效率，向科技要警力，同時完善社會應(yīng)急服務(wù)指揮組織體系、擴(kuò)充聯(lián)動組織，形成聞令即行、一呼百應(yīng)的聯(lián)動格局?！彼拇ㄊ」矎d黨委委員、巡視員岳德松說。（吳光于、陳寂、胡星）