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服務(wù)丨內(nèi)蒙古高速公路12122客服平臺(tái)升級上線

服務(wù)丨內(nèi)蒙古高速公路12122客服平臺(tái)升級上線

發(fā)布時(shí)間:2015-12-08 10:00:29 來源: 責(zé)任編輯:楊樂
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?記者昨日了解到,日前,經(jīng)過內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心和暢捷高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算有限公司技術(shù)人員的全面升級改造,原有12122高速公路客服平臺(tái)成為涵蓋互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號(hào)、多媒體在線客服一體化的客戶服務(wù)全媒體平臺(tái)。

據(jù)了解,12122全媒體客服平臺(tái)升級上線后,將通過“互聯(lián)網(wǎng)+12122人工客服”模式向公眾提供多元化的高速公路信息服務(wù)咨詢。今后,公眾除撥打12122客服外,還可登錄互聯(lián)網(wǎng)站(www.nmetc.com.cn)選擇多媒體客服系統(tǒng)、公眾微信號(hào)等多種方式享受內(nèi)蒙古高速公路便捷的信息咨詢服務(wù)。其中包括:實(shí)時(shí)獲取最新的高速公路路況信息,服務(wù)區(qū)、加油站、最短公路行駛路徑,ETC資訊信息等在線咨詢解答和業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。

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