?記者昨日了解到，日前，經(jīng)過內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心和暢捷高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算有限公司技術(shù)人員的全面升級改造，原有12122高速公路客服平臺(tái)成為涵蓋互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號(hào)、多媒體在線客服一體化的客戶服務(wù)全媒體平臺(tái)。

據(jù)了解，12122全媒體客服平臺(tái)升級上線后，將通過“互聯(lián)網(wǎng)+12122人工客服”模式向公眾提供多元化的高速公路信息服務(wù)咨詢。今后，公眾除撥打12122客服外，還可登錄互聯(lián)網(wǎng)站（www.nmetc.com.cn）選擇多媒體客服系統(tǒng)、公眾微信號(hào)等多種方式享受內(nèi)蒙古高速公路便捷的信息咨詢服務(wù)。其中包括：實(shí)時(shí)獲取最新的高速公路路況信息，服務(wù)區(qū)、加油站、最短公路行駛路徑，ETC資訊信息等在線咨詢解答和業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。