?我的銀行卡從未離開過身，沒有開通過網銀，也沒與手機捆綁，只是作為一個儲蓄卡使用。8月11日，去銀行辦理業(yè)務時，忽然發(fā)現(xiàn)卡里2萬多存款只剩下4千元，當時，向中國農業(yè)銀行集寧新區(qū)支行工作人員反映此事，他們讓我報警。向警察講述了情況后，讓我回去等消息?，F(xiàn)在已經半個多月過去了，難道我的錢就這樣白白丟了嗎?”8月31日，烏蘭察布市集寧區(qū)農行用戶馬女士焦急地向本報反映道。

?8月31日，馬女士向記者講述：“這張銀行卡從來不在網上購物，就作為一張儲蓄卡使用。報警后，好幾天都沒有消息，我實在心急，就去集寧區(qū)公安局刑警偵查隊詢問，工作人員給了我一份從銀行調出來的《對賬單》，詳單顯示，我的銀行卡是從7月9日開始被網上銀行“財付通快”分120多次盜刷走，共16000元。

?集寧區(qū)公安局刑警偵查四中隊工作人員對馬女士說，經查實，她的銀行卡沒有開通網銀，也沒有與手機捆綁，說明銀行卡沒問題，錢存在銀行被盜刷，讓她去找銀行!“我再次來到中國農業(yè)銀行集寧新區(qū)支行，負責人李主任表示，錢被盜刷應該找警察破案，建議你重新報警讓他們來查，就這樣銀行讓找警察，警察讓找銀行，我跑了半個月都沒有結果。這些錢都是我辛辛苦苦賺來，存入銀行就沒了，難道就沒人管嗎?”馬女士告訴記者。

?當日，記者隨同馬女士來到中國農行新區(qū)支行，負責人李主任表示：“銀行卡錢被盜刷屬于刑事案件，我們只需配合前來查案的警察收集證據，出現(xiàn)這種情況有兩種可能，一是用戶自己在手機上點擊了網站鏈接相關信息被黑客盜取，另一種就是我們銀行網站問題，現(xiàn)在警察沒有斷定是我們銀行責任，所以，我們不會給予賠償?！?/p>

“我們已經查出馬女士錢是被網上銀行“財付通快”盜刷走的，作為農行用戶，農行有義務協(xié)助用戶查清“財付通快”是如何盜走馬女士的錢，我們去查也是向銀行工作人員了解，馬女士銀行卡一直沒與手機綁定，且馬女士也表示從沒點開過手機發(fā)來的鏈接，我們會繼續(xù)偵破此案?！奔瘜巺^(qū)公安局刑警偵查四中隊一位工作人員講道。

?對此，記者咨詢了集寧同聲律師事務所高小娟律師，高律師表示：“如果是農行用戶馬女士自己點開手機發(fā)來的鏈接，被黑客盜取信息導致錢被盜刷，就屬于自己責任，與銀行無關;如果銀行網站出現(xiàn)問題，銀行就有責任賠償用戶所丟資金，還是需要公安機關來偵破此案?！保ㄍ跣』ǎ?/p>