供暖是北方冬天的頭等大事。內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市土默特左旗臺閣牧鎮(zhèn)卓然京都小區(qū)為電鍋爐供暖，2023年3月因開發(fā)商未如期繳納電費導致小區(qū)停暖，居民上訪要求接入大暖。臺閣牧鎮(zhèn)黨委書記李俊平作為信訪代辦員，到小區(qū)實地走訪并與居民簽訂了《信訪事項代辦委托書》。隨后組織相關部門負責同志查看小區(qū)供熱管網(wǎng)設備，研究制定接入大暖的可行性方案。經(jīng)多次調(diào)度全力推動，10月15日小區(qū)順利注水加壓供暖，既暖了居民的家，也暖了居民的心。

　　主題教育開展以來，呼和浩特市堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，積極推行信訪代辦工作，各旗縣區(qū)不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，幫助老百姓解決了大量煩心事、操心事、揪心事。

　　2023年春，托克托縣五申鎮(zhèn)信訪代辦服務站同時接到博凱公司和左家營部分村民的訴求，博凱公司反映左家營村民違反土地流轉(zhuǎn)合同阻攔春耕作業(yè)，村民稱博凱公司不交還承包耕地。春耕有時限，五申鎮(zhèn)黨委、政府立即按照“三級書記”抓信訪代辦工作機制，詳細了解問題原委，在掌握由于個別村民故意抬價競爭引發(fā)多數(shù)村民毀約的情況后，五申鎮(zhèn)從信訪工作法治化上著手，細致研究化解措施，經(jīng)過20多天夜以繼日的溝通協(xié)調(diào)和法治宣傳引導，終于在春耕前圓滿化解該問題，營造了良好的營商環(huán)境。

　　以學促干，勇于擔當作為。呼和浩特市各旗縣區(qū)竭力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為信訪“代”好、“辦”好的強大動力，把辦好“兩件大事”、助力“強首府”工程的責任感、使命感轉(zhuǎn)化為服務群眾的具體行動。賽罕區(qū)通過基層代辦和領導包案雙向發(fā)力，按時限推動“事要解決”。武川縣積極推行“訪調(diào)與信訪代辦結(jié)合”、“司法調(diào)解與信訪代辦結(jié)合”工作模式，成功訴前調(diào)解346件、法律援助25件、法律咨詢213件?；孛駞^(qū)持續(xù)加大信訪代辦工作宣傳力度，為區(qū)信訪代辦服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))示范代辦窗口配備20臺顯示屏，滾動播放宣傳代辦工作。

　　“小區(qū)終于又恢復安靜祥和了!現(xiàn)在有困難去社區(qū)找信訪代辦員，管用著嘞!”新城區(qū)丁香路區(qū)域服務中心恒大城南區(qū)業(yè)主代表高興地說。為解決居民反映小區(qū)綜合樓會所違規(guī)經(jīng)營飯店、小區(qū)路面和綠化被侵占的問題，社區(qū)黨支部書記巴特爾作為信訪代辦員，協(xié)調(diào)中心城市管理辦公室、恒大南物業(yè)公司，督促整改、監(jiān)督落實，還居民一個整潔安全的居住環(huán)境。

　　以學促干，踐行為民宗旨?！鞍褳槊褶k實事作為重要內(nèi)容，以群眾滿意不滿意作為根本評判標準”是呼和浩特市各級信訪代辦服務機構(gòu)權(quán)衡代辦工作質(zhì)效的“度量尺”。為切實幫助群眾及時就地有效化解各類訴求矛盾，廣大信訪代辦員站在群眾角度看問題、想辦法，瞄著問題去、追著問題走、迎著問題上，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦、真切解決群眾問題，切實履行為民解難、為黨分憂的政治責任，不斷把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，讓人民群眾深切感受到主題教育取得的實實在在成效。

　　截至目前，首府4656名信訪代辦員排查矛盾問題3906件，代辦信訪事項3568件，化解3456件。（薛曉玲）