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　　盛夏的一天早晨，明媚的陽(yáng)光透過干凈明亮的玻璃，照進(jìn)錫林浩特市人民法院自助便民訴訟服務(wù)中心，此時(shí)該中心也迎來了今天的第一位當(dāng)事人。

　　記者看到，這位女士在使用身份證識(shí)別身份信息后，進(jìn)入該中心，在一臺(tái)設(shè)備前簡(jiǎn)單操作幾下，便查詢到了自己想要的信息，全程用時(shí)不足10分鐘?！拔沂莵聿樵儼讣?zhí)行情況的，之前打官司時(shí)了解到，法院設(shè)有自助便民訴訟服務(wù)中心，可以24小時(shí)辦事，今天就趁著上班前來查一查執(zhí)行情況。這機(jī)器跟銀行ATM機(jī)一樣方便，來法院辦事都不用請(qǐng)假了?！边@位女士對(duì)錫林浩特市人民法院設(shè)立自助便民訴訟服務(wù)中心的便民舉措贊不絕口。

　　走進(jìn)錫林浩特市法院自助便民訴訟服務(wù)中心，一眼就看到訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)、執(zhí)行案件查詢、法院信息展示等設(shè)備終端一字排開，隨時(shí)等待前來辦事的群眾使用。左側(cè)墻面上，各設(shè)備的使用說明一目了然，擺放在另一側(cè)的休息坐椅、書報(bào)架、便民藥箱、筆墨紙張等便攜物品，則給智慧便捷的訴訟服務(wù)增加了“人情味”的司法關(guān)懷。

　　“這是根據(jù)您的陳述幫您填寫的送達(dá)地址確認(rèn)書，我再跟您復(fù)述一遍，您看下地址是否正確……”訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)內(nèi)，一名工作人員正在視頻另一端幫助前來立案的牧民核對(duì)填報(bào)立案材料信息。

　　2022年6月，為更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的司法需求，給案件當(dāng)事人提供更加高效、便捷的訴訟服務(wù)，錫林浩特市人民法院“自助便民訴訟服務(wù)中心”上線使用。該中心可以24小時(shí)提供自助或人工(遠(yuǎn)程)訴訟服務(wù)。案件當(dāng)事人只需在門口刷身份證就可以識(shí)別進(jìn)入該中心，在中心進(jìn)行法律咨詢、申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解，向法院提交立案申請(qǐng)、上傳訴訟材料、自助查詢案件信息。同時(shí)相關(guān)設(shè)備還存檔了大量文書模板，當(dāng)事人可以自助編寫程序性法律文書，并免費(fèi)打印生成紙質(zhì)版法律文書，真正實(shí)現(xiàn)了“全天候、一站式、自助辦”的訴訟服務(wù)。

　　“過去，我們牧民想打個(gè)官司，可能要驅(qū)車數(shù)百公里，早上出發(fā)，到達(dá)市區(qū)時(shí)，法院都快下班了，可能需要往返數(shù)次才能辦完一項(xiàng)內(nèi)容。現(xiàn)在，我們有了‘不下班的法院’辦起事來方便多了?！蹦撩癜骨僬f道。

　　錫林浩特市法院立案庭庭長(zhǎng)、訴調(diào)對(duì)接中心主任趙麗娜告訴記者，近年來法院審理案件量逐年增加，服務(wù)窗口很繁忙，有些當(dāng)事人辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)卻只能在窗口等待辦理?，F(xiàn)在當(dāng)事人可以在遠(yuǎn)程服務(wù)工作人員的指導(dǎo)，在自助服務(wù)中心快速辦理簡(jiǎn)單的事項(xiàng)，既減少了當(dāng)事人的訴累，也可以讓窗口工作人員將更多的精力放在給群眾提供精準(zhǔn)、有效、規(guī)范的服務(wù)上。

　　據(jù)介紹，近年來，錫林浩特市法院積極拓展便民利民訴訟服務(wù)新模式、新舉措，通過借用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)平臺(tái)由實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)延伸，服務(wù)時(shí)間由工作期間向全天候延伸，服務(wù)空間由大廳“窗口”辦理向法院外部設(shè)備自助辦理延伸，在進(jìn)一步方便當(dāng)事人的同時(shí)，提升了訴訟效率，節(jié)約了訴訟成本，切實(shí)滿足了群眾多元化司法需求，訴訟服務(wù)能力和群眾滿意度都有了顯著提升。