“第二幼兒園門口經(jīng)常有車輛亂停，幼兒上下學(xué)有安全隱患，希望相關(guān)部門加以整治”“亞日蓋社區(qū)門前井蓋損壞，希望及時(shí)處理”“舊汽車站路口東街兩側(cè)路燈不亮，希望市政部門處理”……群眾關(guān)心、關(guān)切的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)得到相關(guān)部門回應(yīng)，指尖上架起群眾與管理部門之間的一座座“連心橋”，“平安鑲黃旗隨手拍”憑借其投入成本小、使用效率高等特點(diǎn)，成為了市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的錫林郭勒盟亮點(diǎn)。

　　鑲黃旗堅(jiān)持“共建共治共享”理念，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新打造“平安鑲黃旗隨手拍”平臺(tái)，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾積極參與社會(huì)治理，助力市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作扎實(shí)推進(jìn)。

　　“平安鑲黃旗隨手拍”是鑲黃旗委政法委依托微信開(kāi)發(fā)的一款推動(dòng)社會(huì)治理智能化建設(shè)的平臺(tái)，其中包含用戶使用的微信小程序和后臺(tái)管理員使用的接單派單管理網(wǎng)站。在“隨手拍”微信小程序中，群眾可隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾糾紛、違法犯罪、環(huán)境污染等問(wèn)題線索進(jìn)行上報(bào)。線索上報(bào)后，會(huì)推送到接單派單管理網(wǎng)站的指揮平臺(tái)，進(jìn)入線索流轉(zhuǎn)處理過(guò)程。

　　據(jù)了解，在處理線索流程上，鑲黃旗委政法委創(chuàng)新引領(lǐng)推出了由指揮平臺(tái)接件分派，各職能部門響應(yīng)處理的“N+1+X”模式(即全旗群眾上報(bào)問(wèn)題+1個(gè)指揮平臺(tái)接收派件+多個(gè)部門單位及時(shí)響應(yīng)處理的運(yùn)行模式)，形成了從“派件→接收”到“辦結(jié)→反饋”的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了“問(wèn)題一網(wǎng)收集、過(guò)程一網(wǎng)督辦、結(jié)果一網(wǎng)反饋”基礎(chǔ)網(wǎng)格治理模式。同時(shí)，鑲黃旗委政法委還推出了積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，群眾通過(guò)上報(bào)事件線索獲取相應(yīng)積分，積分達(dá)到一定數(shù)量可兌換禮品，形成“參與積分激勵(lì)參與”的良性循環(huán)體系。

　　據(jù)悉，“平安鑲黃旗隨手拍”上線三個(gè)月累計(jì)注冊(cè)人數(shù)達(dá)8000余人，收到有效線索86條，已辦結(jié)70條，消除各類安全隱患47個(gè)，解決矛盾糾紛20起、處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題3件。

　　“群眾反映的問(wèn)題，提供的線索，都要做到有回應(yīng)、有落實(shí)、有跟蹤，絕不能讓老百姓灰了心?！痹诮衲?月召開(kāi)的一次“平安鑲黃旗隨手拍”微信平臺(tái)線索處置推進(jìn)會(huì)上，鑲黃旗委常委、政法委書(shū)記趙樹(shù)祥滿臉嚴(yán)肅地對(duì)前來(lái)參會(huì)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　為保障群眾反映的問(wèn)題件件得到落實(shí)，鑲黃旗委政法委會(huì)定期召開(kāi)“平安鑲黃旗隨手拍”微信平臺(tái)線索處置推進(jìn)會(huì)，梳理近期疑難“工單”，并逐件研究推進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

　　用“小鏡頭”展現(xiàn)基層治理“寬視野、新風(fēng)尚”，以高質(zhì)高效的辦事方式讓群眾切身感受到身邊“看得見(jiàn)”的變化。“平安鑲黃旗隨手拍”通過(guò)“矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)，違法事件隨時(shí)拍，環(huán)境問(wèn)題隨時(shí)管，群眾參與隨時(shí)獎(jiǎng)”的工作機(jī)制，在解決人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題的同時(shí)，有效發(fā)動(dòng)了群眾力量，打造“群防群治”的社會(huì)治理格局，為安全隱患、矛盾糾紛、違法犯罪、環(huán)境污染等問(wèn)題的舉報(bào)投訴提供了高效便捷的受理渠道，為提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。