錫林郭勒盟牧區(qū)地域遼闊、人口居住分散、法律服務(wù)半徑大。近年來，錫林郭勒盟司法局不斷借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)守“群眾在哪里，法律服務(wù)就延伸到哪里”工作導(dǎo)向，積極探索矛盾糾紛化解新模式，通過關(guān)口前移、充分利用信息化手段等措施，將法律咨詢、矛盾糾紛化解等服務(wù)送到群眾家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　調(diào)解陣地前移，矛盾糾紛就地化解

　　錫林郭勒盟依托司法所、黨員中心戶設(shè)立公共法律服務(wù)工作站(點(diǎn))和代辦點(diǎn)，推進(jìn)法律服務(wù)向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))延伸，精準(zhǔn)服務(wù)廣大群眾，成為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。今年以來，全盟85個(gè)公共法律服務(wù)工作站(點(diǎn))和代辦點(diǎn)開展法律宣傳682次，受教育人數(shù)10萬余人次，提供法律咨詢服務(wù)3968人次，調(diào)解糾紛1769件，在基層法治建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。

　　“牧民居住分散，遠(yuǎn)處的牧民如果要解決矛盾糾紛，就必須到100多公里的蘇木政府所在地?！蔽鳛踔槟虑咂鞛跆m哈拉嘎蘇木司法所工作人員說。今年6月中旬，西烏珠穆沁旗司法局會(huì)同烏蘭哈拉嘎蘇木，在5條路交匯處的巴彥淖爾嘎查建立了一座“流動(dòng)調(diào)解蒙古包”，以蘇木司法所為主要力量，以嘎查法律明白人、人民調(diào)解員、“兩委”成員、“五老”、網(wǎng)格員為成員，形成法治宣傳陣地、法律援助聯(lián)系點(diǎn)、行政復(fù)議代辦點(diǎn)、矛盾糾紛調(diào)解室、社區(qū)矯正和安置幫教工作室、法律顧問室等多功能場(chǎng)所，覆蓋7個(gè)嘎查、700多戶，2000多人。

　　截至8月份，“流動(dòng)調(diào)解蒙古包”開展法律宣傳活動(dòng)4次，調(diào)解牧戶之間糾紛30余件。嘎查牧民哈斯額爾登的草牧場(chǎng)糾紛在“流動(dòng)調(diào)解蒙古包”的調(diào)解下，糾紛得到圓滿解決。司法所工作人員對(duì)哈斯額爾登進(jìn)行回訪時(shí)，哈斯額爾登說：“流動(dòng)調(diào)解蒙古包真是太方便了，現(xiàn)在我們有糾紛不用到蘇木，在家門口就能解決了”。

　　信息化手段助力，讓群眾變得省時(shí)省力

　　今年以來，錫林郭勒盟司法局充分利用已建成使用“智慧司法平臺(tái)”云視頻功能，在全盟13個(gè)旗縣市(區(qū))、85個(gè)司法所推開遠(yuǎn)程視頻法律咨詢和矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)，把多方遠(yuǎn)程調(diào)解作為提升司法所規(guī)范化建設(shè)能力、打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重點(diǎn)工作加以突破。通過選擇不同區(qū)域開展視頻連線測(cè)試，向社會(huì)告知簡(jiǎn)易注冊(cè)事項(xiàng)，公布各司法所“智慧司法”云視頻賬號(hào)和預(yù)約聯(lián)系電話，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，突出事要先解決，完善視頻遠(yuǎn)程調(diào)解方式下的檔案資料，不斷發(fā)揮信息化在調(diào)解中的作用。

　　去年底，錫盟正藍(lán)旗寶紹岱蘇木高某從另一鎮(zhèn)賣家巴某處購(gòu)買了飼草，運(yùn)輸?shù)郊液蟀l(fā)現(xiàn)捆草發(fā)霉腐爛，遂與賣家協(xié)商退款但未達(dá)成一致。寶紹岱司法所受理后，針對(duì)雙方都在外地不便現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的實(shí)際，積極引導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過遠(yuǎn)程表達(dá)訴求，調(diào)解員依法依情調(diào)解，一起跨域矛盾糾紛得以圓滿解決，正藍(lán)旗桑根達(dá)來司法所、上都司法所分別通過“智慧司法”云視頻，分別成功調(diào)解家庭子女贍養(yǎng)老人和施工費(fèi)用支付兩起矛盾糾紛，為居住在不同地方的當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間和精力。

　　發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，架起為民服務(wù)橋梁

　　“您好，這里是12348公共法律服務(wù)熱線，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么能幫助您?”2015年開通的錫盟12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)共有6名工作人員，其中黨員3名，退休法官2名，有法律資格或執(zhí)業(yè)資格的4名。熱線每天早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)提供12小時(shí)話務(wù)服務(wù)，除國(guó)家法定節(jié)假日外，雙休日不休息。自熱線開通以來共接聽各類法律咨詢電話75491通，日均接聽電話31通。

　　12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)建立以來，接待來訪群眾3761余人次，調(diào)解民商事糾紛508件，核實(shí)、反饋、轉(zhuǎn)辦群眾民訴求141件，在接受廣大人民群眾法律咨詢、指導(dǎo)群眾維權(quán)、疏導(dǎo)群眾情緒、宣傳法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾法律意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。