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東烏旗馬背信訪代辦隊(duì):探索新時(shí)代人民調(diào)解“東烏樣本”

東烏旗馬背信訪代辦隊(duì):探索新時(shí)代人民調(diào)解“東烏樣本”

發(fā)布時(shí)間:2023-08-16 15:17:00 來(lái)源:東烏珠穆沁旗宣傳平臺(tái) 責(zé)任編輯:郭惠心
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  一支筆、一本筆記、一個(gè)背包、一匹馬,他們走邊疆、入蒙古包、調(diào)解糾紛、宣傳講解,工作平凡而瑣碎,他們用熱情周到的服務(wù)一次次的為牧民群眾化解難題,他們就是錫林郭勒盟東烏珠穆沁旗的馬背信訪代辦員。

  近年來(lái),東烏珠穆沁旗主動(dòng)作為,率先行動(dòng),積極破解基層社會(huì)治理難點(diǎn)、堵點(diǎn),努力探索滿足人民新期盼、符合時(shí)代新特征、具有地域特色的社會(huì)治理新路徑,打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新高地。

  “很多的糾紛看上去都是些雞毛蒜皮的小事,但如果處理不好就容易積成大患,因此,我們結(jié)合地域?qū)嶋H,在恩和吉爾嘎郎嘎查率先推行馬背代辦員機(jī)制,切實(shí)讓訴止步于源?!睎|烏旗烏里雅斯太鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、馬背代辦員阿古達(dá)木這樣說(shuō)道。

  作為全國(guó)民主法治示范村、全國(guó)基層治理示范村的東烏珠穆沁旗恩和吉爾嘎郎嘎查,深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,堅(jiān)持矛盾糾紛就地化解不上交,綜合考慮邊疆地區(qū)地廣人稀、居住分散、交通不便的實(shí)際,整合嘎查“兩委”干部、黨員中心戶、致富能手等威望高、品行好、群眾普遍認(rèn)可的中堅(jiān)力量,組成“馬背代辦員”隊(duì)伍,建立“一匹馬、一名代辦員、一個(gè)服務(wù)圈、一辦到底”的“四個(gè)一”工作機(jī)制,即:按照集中連片、就近組織、靈活設(shè)置、利于作用發(fā)揮原則,綜合牧戶生產(chǎn)狀況和鄰里關(guān)系,為每名代辦員配置一匹馬,以15公里左右輻射半徑為一個(gè)代辦圈,采取化整為零、長(zhǎng)線組織、短線管理的方式,配置代辦員8名,通過(guò)群眾訴求收集、辦理、回訪等形式,及時(shí)排查發(fā)現(xiàn)群眾中的矛盾糾紛隱患,做到了哪里有訴求,哪里就有代辦隊(duì)伍,哪里就有信訪代辦服務(wù)。2023年以來(lái),累計(jì)協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛2件,開(kāi)展政策法規(guī)宣傳咨詢等服務(wù)150余件次。通過(guò)開(kāi)展面對(duì)面、心交心的調(diào)解工作,牧民群眾之間的矛盾糾紛得到了100%妥善解決,營(yíng)造出了和諧文明的良好社會(huì)氛圍。

  恩和吉爾嘎郎嘎查全面推行信訪代辦制以來(lái),牧民群眾的各類(lèi)合理合法訴求得到了妥善解決,群眾的幸福感、獲得感和安全感得到了持續(xù)提升。牧民莫某在今年4月與電網(wǎng)通訊公司外包施工企業(yè)產(chǎn)生糾紛,他第一時(shí)間想到了信訪幫辦代辦隊(duì)伍,及時(shí)向嘎查反映情況,嘎查第一時(shí)間安排馬背代辦員全程負(fù)責(zé)問(wèn)題的解決,在馬背代辦員的協(xié)調(diào)下,施工單位代表與牧民現(xiàn)場(chǎng)洽談磋商解決了群眾訴求,糾紛隱患有效化解在了萌芽狀態(tài)。

  訴求得到解決后,莫某說(shuō)道:“這件糾紛出現(xiàn)后,我給嘎查打電話,他們第一時(shí)間派馬背代辦員來(lái)到我家進(jìn)行調(diào)解,對(duì)于調(diào)解的結(jié)果我非常滿意。”

  馬背代辦員每一次調(diào)解,都是一次正能量的積攢,每一位馬背代辦員,也都是弘揚(yáng)傳播正能量的種子?!叭嗣竦氖虑闆](méi)有小事。我們沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,但是我們時(shí)時(shí)刻刻把人民的需要擺在首位,哪里有訴求,哪里就有我們的馬背代辦員?!瘪R背代辦員蘇德額爾敦說(shuō)道。

  采訪中記者深切感受到,近年來(lái),東烏珠穆沁旗成立社會(huì)矛盾糾紛化解服務(wù)中心,建立專(zhuān)業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍,將大量矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前、和解在家中。同時(shí),充分運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)社會(huì)治理共建共治共享,讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代持續(xù)煥發(fā)出新的光彩。

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