“第二幼兒園門口經(jīng)常有車輛亂停，幼兒上下學(xué)有安全隱患，希望相關(guān)部門加以整治”“亞日蓋社區(qū)門前井蓋損壞，希望及時處理”“舊汽車站路口東街兩側(cè)路燈不亮，希望市政部門處理”……群眾關(guān)心、關(guān)切的問題，在網(wǎng)絡(luò)上及時得到相關(guān)部門回應(yīng)，指尖上架起群眾與管理部門之間的一座座“連心橋”，“平安鑲黃旗隨手拍”憑借其投入成本小、使用效率高等特點，成為了市域社會治理現(xiàn)代化的錫林郭勒盟亮點。

　　鑲黃旗堅持“共建共治共享”理念，運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新打造“平安鑲黃旗隨手拍”平臺，鼓勵引導(dǎo)群眾積極參與社會治理，助力市域社會治理現(xiàn)代化工作扎實推進(jìn)。

　　“平安鑲黃旗隨手拍”是鑲黃旗委政法委依托微信開發(fā)的一款推動社會治理智能化建設(shè)的平臺，其中包含用戶使用的微信小程序和后臺管理員使用的接單派單管理網(wǎng)站。在“隨手拍”微信小程序中，群眾可隨時將發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾糾紛、違法犯罪、環(huán)境污染等問題線索進(jìn)行上報。線索上報后，會推送到接單派單管理網(wǎng)站的指揮平臺，進(jìn)入線索流轉(zhuǎn)處理過程。

　　據(jù)了解，在處理線索流程上，鑲黃旗委政法委創(chuàng)新引領(lǐng)推出了由指揮平臺接件分派，各職能部門響應(yīng)處理的“N+1+X”模式(即全旗群眾上報問題+1個指揮平臺接收派件+多個部門單位及時響應(yīng)處理的運行模式)，形成了從“派件→接收”到“辦結(jié)→反饋”的閉環(huán)管理，實現(xiàn)了“問題一網(wǎng)收集、過程一網(wǎng)督辦、結(jié)果一網(wǎng)反饋”基礎(chǔ)網(wǎng)格治理模式。同時，鑲黃旗委政法委還推出了積分獎勵機制，群眾通過上報事件線索獲取相應(yīng)積分，積分達(dá)到一定數(shù)量可兌換禮品，形成“參與積分激勵參與”的良性循環(huán)體系。

　　據(jù)悉，“平安鑲黃旗隨手拍”上線三個月累計注冊人數(shù)達(dá)8000余人，收到有效線索86條，已辦結(jié)70條，消除各類安全隱患47個，解決矛盾糾紛20起、處理環(huán)境衛(wèi)生問題3件。

　　“群眾反映的問題，提供的線索，都要做到有回應(yīng)、有落實、有跟蹤，絕不能讓老百姓灰了心?！痹诮衲?月召開的一次“平安鑲黃旗隨手拍”微信平臺線索處置推進(jìn)會上，鑲黃旗委常委、政法委書記趙樹祥滿臉嚴(yán)肅地對前來參會的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說。

　　為保障群眾反映的問題件件得到落實，鑲黃旗委政法委會定期召開“平安鑲黃旗隨手拍”微信平臺線索處置推進(jìn)會，梳理近期疑難“工單”，并逐件研究推進(jìn)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決難點堵點問題。

　　用“小鏡頭”展現(xiàn)基層治理“寬視野、新風(fēng)尚”，以高質(zhì)高效的辦事方式讓群眾切身感受到身邊“看得見”的變化?！捌桨茶傸S旗隨手拍”通過“矛盾糾紛隨時報，違法事件隨時拍，環(huán)境問題隨時管，群眾參與隨時獎”的工作機制，在解決人民群眾的“急難愁盼”問題的同時，有效發(fā)動了群眾力量，打造“群防群治”的社會治理格局，為安全隱患、矛盾糾紛、違法犯罪、環(huán)境污染等問題的舉報投訴提供了高效便捷的受理渠道，為提升社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。