黨的二十大報告指出，我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。

　　基層穩(wěn)，則天下安。內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟中級人民法院積極構(gòu)建一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系，持續(xù)推動一站式建設(shè)向基層延伸、向社會延伸、向網(wǎng)上延伸、向重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域延伸，更好滿足群眾的多元司法需求，以鮮活的司法實(shí)踐踐行便民利民為民的不渝初心。

　　消未起之患，治未病之疾。錫林郭勒盟法院在矛盾糾紛源頭預(yù)防和化解上堅(jiān)持靠前融入、積極作為，主動融入自治、德治、法治相結(jié)合的城鄉(xiāng)治理體系，加快推進(jìn)人民法院調(diào)解平臺進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，全面建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的“家門口”解紛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓大量矛盾糾紛化解在訴前。

　　錫林浩特市人民法院成立“婦女兒童維權(quán)溫馨驛站”品牌調(diào)解室，自創(chuàng)立初就秉持“傾聽為先，說理在后”的調(diào)解原則，采取面對面查清事實(shí)、背對背分別調(diào)解的方式，每年承接婚姻家庭類案件近500起，調(diào)撤率逾60%，調(diào)解成功率為90%以上，成為錫林郭勒盟深化機(jī)構(gòu)改革和婦聯(lián)組織改革的亮點(diǎn)，并榮獲全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體，是錫林郭勒大草原上眾多家庭的“穩(wěn)定器”。

　　多元解紛，多元是關(guān)鍵。錫林郭勒盟法院聚焦金融、勞動、婚姻家庭、知識產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域，廣泛匯聚人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)專家、網(wǎng)格員等力量，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、專群結(jié)合、融合發(fā)力的多元解紛格局。該院依托人民法院調(diào)解平臺，積極推行“法院+社會各界”多元解紛新模式，與百余個特邀調(diào)解組織建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，307名特邀調(diào)解員深度參與調(diào)解工作，讓司法服務(wù)更精準(zhǔn)，人民群眾更滿意。

　　2022年11月，錫林郭勒盟中院訴訟服務(wù)中心分流員審查時發(fā)現(xiàn)，10起服務(wù)合同糾紛案件的上訴人均為李某，且案件訴訟標(biāo)的均不足千元，遂加注了簡易案件標(biāo)識，將該系列案件轉(zhuǎn)入快速立案通道，當(dāng)日立案、當(dāng)日電子卷宗掃描、當(dāng)日移送至快審團(tuán)隊(duì)。承辦法官與10名被上訴人多次溝通，最終雙方當(dāng)事人通過“云上法庭”達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并于當(dāng)日收到人民法院送達(dá)平臺發(fā)送的民事調(diào)解書，10起服務(wù)合同糾紛案一次得到高效圓滿地解決。這是錫林郭勒盟中院案件分流后快審團(tuán)隊(duì)的一個工作縮影，通過優(yōu)化審理模式、縮短辦案周期，做到真正的快速高效。

　　“我們不僅要提升解紛和服務(wù)的‘快’和‘多’，更要實(shí)現(xiàn)群眾的‘好’和‘省’，這是我們踐行以人民為中心的發(fā)展思想的務(wù)實(shí)舉措，也是落實(shí)黨的二十大精神的一個落腳點(diǎn)?！卞a林郭勒盟中院立案庭庭長白紹偉如是說。

　　近年來，內(nèi)蒙古法院基本建成立體化、集約化、信息化訴訟服務(wù)大廳，整合現(xiàn)場、自助、網(wǎng)上、巡回、預(yù)約和跨域等訴訟服務(wù)渠道，提供50多項(xiàng)訴訟服務(wù)，方便當(dāng)事人只進(jìn)一個門就能辦理各類訴訟事項(xiàng)。全面升級12368訴訟服務(wù)熱線，電子短信實(shí)時發(fā)送，引入AI坐席功能，全力實(shí)現(xiàn)“百姓有所呼、法院實(shí)時應(yīng)”。2022年1月至10月，全區(qū)法院辦結(jié)群眾來電訴求16萬余件，群眾滿意度達(dá)99.8%。

　　在堅(jiān)持全面依法治國的新征程上，內(nèi)蒙古法院將積極探索草原特色矛盾化解模式，推動提升基層治理法治化水平，不斷回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往與追求，以務(wù)實(shí)之舉凝聚民心、贏得口碑。

　　全國人大代表李國琴：一站式建設(shè)讓司法為民大有可為

　　近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟法院立足地區(qū)實(shí)際，充分尊重群眾多樣化、多層次司法需求，努力做到群眾需求延伸到哪里，訴訟服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，不斷用鮮活的司法實(shí)踐擦亮“老張調(diào)解室”“無訴村”“馬背法官”“溫馨驛站”等一站式建設(shè)精品特色品牌，在滿足當(dāng)事人實(shí)際需求的同時，也傳遞出直抵心頭的司法溫情。

　　作為一名基層工作者，我時刻牢記“群眾利益無小事”，因此在需要面對和處理鄰里糾紛、贍養(yǎng)問題以及家庭矛盾這些家長里短時，更是慎之又慎。每次遇到解決不了的難題，錫林郭勒盟法院的法官們就會在依法依規(guī)的前提下，耐心細(xì)致地做雙方當(dāng)事人的工作，融會貫通情、理、法，用一顆顆赤誠之心撫去群眾的憂慮，圓滿化解矛盾，讓群眾切實(shí)感受到司法的智慧和力量。

　　一直以來，錫林郭勒盟法院不斷探索草原特色矛盾化解模式，推動提升基層治理法治化水平，精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)村振興。特別是蘇尼特左旗人民法院在牧民黨員中心戶設(shè)立巡回審判點(diǎn)，請政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識好的牧民黨員擔(dān)任特邀調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員、宣傳員，構(gòu)建點(diǎn)線面立體式牧區(qū)矛盾糾紛化解大格局，努力將矛盾糾紛化解在牧民群眾家門口，受到廣泛認(rèn)可和一致好評。

　　希望錫林郭勒盟法院始終以服務(wù)和方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮信息化手段在一站式建設(shè)中的作用，加快推進(jìn)全流程網(wǎng)上辦事規(guī)程，通過手機(jī)等移動設(shè)備提供開庭、送達(dá)、保全等更多司法服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦理訴訟事務(wù)全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，不斷滿足人民群眾日益增長的多元司法需求。