?多年來，內(nèi)蒙古移動在工作過程中，始終將安全生產(chǎn)作為一項“硬性指標(biāo)”來抓，秉承著“安全面前無小事”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全技能培訓(xùn)，樹立安全意識。為了深入宣貫習(xí)近平主席關(guān)于安全生產(chǎn)系列重要論述的精神，內(nèi)蒙古移動以“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”為主題，結(jié)合自身實際，積極創(chuàng)新，組織開展了形式多樣的安全宣傳教育活動，普及安全知識，將安全意識落實到日常工作習(xí)慣當(dāng)中去，取得了良好的效果。

樹立意識?將安全生產(chǎn)形成習(xí)慣

“千里之堤毀于蟻穴”，日常生活中，有許許多多的細(xì)節(jié)容易被我們所忽視，而往往就是這些細(xì)節(jié)，在有些時候會對公司造成極大的財產(chǎn)損失。內(nèi)蒙古移動包頭分公司為了強(qiáng)化各營業(yè)廳的安全管理制定了安全管理制度，包括防盜安全制度、防搶安全區(qū)制度、用電安全使用管理制度等，設(shè)立了營業(yè)廳全面安全管理負(fù)責(zé)人，落實制度要求的各項細(xì)節(jié)工作，并建立營業(yè)廳安全管理檔案。

營業(yè)廳作為“一線戰(zhàn)斗”單位，直接接觸廣大客戶，人流量大，所以營業(yè)廳錢款、資料等的安全防護(hù)工作尤為重要。根據(jù)安全管理制度要求，營業(yè)廳在日常工作中實行“值班日志制度”和“專人專責(zé)制度”，確保每一項工作和每一個工作區(qū)域的劃分都有跡可循、有章可依。在日常工作中，與工作無關(guān)的人員嚴(yán)禁進(jìn)入營業(yè)廳臺席工作區(qū)以及后臺辦公區(qū)，確定因工作需要也必須要經(jīng)過廳經(jīng)理同意才可以進(jìn)入，并需要在值班日志中記錄。營業(yè)廳實物及錢款、財務(wù)票據(jù)等重要物品在營業(yè)時間由各崗位人員保管，營業(yè)結(jié)束后由專人收入保險箱，并做好交接工作。嚴(yán)格履行區(qū)公司財務(wù)管理制度，加強(qiáng)財會現(xiàn)金保管，保險柜現(xiàn)金不得超過存放標(biāo)準(zhǔn)，找零現(xiàn)金不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。營業(yè)廳內(nèi)不能將現(xiàn)金隔夜保管，避免安全隱患存在。SIM卡及手機(jī)的保險柜隨手上鎖，鑰匙分二人隨身攜帶，隨時做到賬實相符，金柜鑰匙有專人妥善保管，防止丟失被盜。營業(yè)人員下班前應(yīng)鎖好箱、柜，下班后做好“三關(guān)一閉”注意及時檢查營業(yè)廳安全工作。另外，營業(yè)廳的保安人員在工作期間實行站立，巡視制度，并協(xié)助值班經(jīng)理維護(hù)好營業(yè)廳現(xiàn)場秩序，出現(xiàn)問題能及時解決。

營業(yè)廳的環(huán)境安全關(guān)系到每一位工作人員和客戶的人身安全，并關(guān)系到營業(yè)廳內(nèi)的財物安全，安全管理規(guī)定將要求細(xì)化到插座的使用說明，要求員工在工作中重視到每一個細(xì)節(jié)，齊心協(xié)力，共同保護(hù)環(huán)境安全。營業(yè)廳用電安全使用管理制度要求營業(yè)廳內(nèi)禁止亂拉臨時電源，禁止多個插座串接使用，確需使用臨時電源，要核算負(fù)載容量，用后立即撤除，禁止臨時電源長期使用。為了加強(qiáng)用電管理，營業(yè)廳設(shè)立專人對用電、維修檢查情況進(jìn)行記錄，便于日后隱患的整改和責(zé)任追究。另外，營業(yè)廳內(nèi)的電源不可以接任何加熱設(shè)備，電爐、電熱杯、電暖氣、電飯煲等電器都是不能使用的。雖然在生活中這些電器都必不可少，但是為了營業(yè)廳的安全，所有員工都自覺地遵守要求，安全意識已經(jīng)潛移默化的融入到他們工作的“最后一公里”了。

強(qiáng)化培訓(xùn)?形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制

培訓(xùn)是員工能力提升的階梯，內(nèi)蒙古移動十分重視員工的培訓(xùn)工作，同時，培訓(xùn)師也深知肩上的責(zé)任之重，如何最大化地促進(jìn)參訓(xùn)人員吸收服務(wù)業(yè)務(wù)新知識、新技巧是他們一直在學(xué)習(xí)的問題。在內(nèi)蒙古移動的培訓(xùn)師隊伍里就有這樣一個一直走在鉆研道路上的人，她就是呼和浩特分公司客戶服務(wù)中心內(nèi)訓(xùn)師邢焱。

面對跟她同齡的營業(yè)人員和比她大的渠道營業(yè)廳叔叔阿姨，邢焱感受到了不僅是因為年齡問題存在的接受能力的差異化，還有因崗位不同而關(guān)注問題的差異。因此每次培訓(xùn)前，她都和團(tuán)隊人員都到營業(yè)廳現(xiàn)場認(rèn)真調(diào)研，通過座談了解營業(yè)人員需要得到哪些方面的提高。有了針對性，培訓(xùn)的PPT內(nèi)容也就豐富起來，有效避免了培訓(xùn)流于形式，參訓(xùn)人員敷衍了事，參訓(xùn)員工的積極性顯著提升。另外，為了活躍培訓(xùn)的課堂氣氛，邢焱和伙伴們采用“送課上門”、“送試上門”、“服務(wù)競賽”、“業(yè)務(wù)口袋書”的主動培訓(xùn)方式，精心設(shè)計情景模擬、課間游戲、手機(jī)操作環(huán)節(jié)，5年來她不斷豐富自身內(nèi)涵，深入城區(qū)、旗縣分公司，將營業(yè)廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、最新業(yè)務(wù)知識、公司現(xiàn)行營銷案源源不斷傳授給一線，協(xié)助營業(yè)人員日新月異，提升素質(zhì)、提高技能，正確解答客戶咨詢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

嚴(yán)格施工?杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生

進(jìn)入六月以來，在全國上下轟轟烈烈開展安全學(xué)習(xí)活動的同時，內(nèi)蒙古移動公建一線也開展了豐富多彩的安全宣傳教育活動，增強(qiáng)一線建設(shè)人員的安全素養(yǎng)，提升安全防護(hù)技能，使所有工作人員都能牢記“安全為天，生命至尊”的警示。

在內(nèi)蒙古移動里要是列舉在一線建設(shè)中恪守安全準(zhǔn)則，一絲不茍的案例，那可是數(shù)不勝數(shù)。例如堅持“安全沒有捷徑”的云計算數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場安全管理員謝昆。在一次安全檢查中，一名工人撬開二級配電柜進(jìn)行接電被謝昆發(fā)現(xiàn)，得知對方?jīng)]有取得電工證私自接電，謝昆趕忙上前阻止其施工，但是工人不但不聽勸阻還險些與現(xiàn)場安全管理人員發(fā)生肢體沖突。事后有人問謝昆當(dāng)時何必那么較真，工人天天接電，他們還能傷到自己？謝昆聽后答道：“工人不按照安全規(guī)程來操作，簡化了工作程序，降低了勞動強(qiáng)度，于是這些工人便錯誤把違章操作奉為寶貴“經(jīng)驗”，可能一次兩次沒事，十次百次也沒事，但聰明終被聰明誤，在某些特殊情況下施展這些小聰明時，很可能“經(jīng)驗”就會變“事故”，任何違章操作而獲得的經(jīng)驗都是“偽經(jīng)驗”，安全沒有捷徑！”

沒有安全就談不上企業(yè)發(fā)展，沒有安全也談不上職工的幸福生活，“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”不是一句干巴巴的口號，而是在總結(jié)了無數(shù)個安全事故的經(jīng)驗教訓(xùn)之后對企業(yè)和職工的一句勸誡和要求。安全生產(chǎn)無小事，內(nèi)蒙古移動已經(jīng)打響了全員的安全保衛(wèi)戰(zhàn)，讓安全意識深入走進(jìn)企業(yè)發(fā)展軌跡，讓安全習(xí)慣走進(jìn)員工工作日常。