11月14日，一面鮮紅的錦旗送到了通遼市開魯縣公安局小街基派出所，“草原民警的榜樣，異鄉(xiāng)農(nóng)民的脊梁”，一字一句都深載著贈旗者真切的感謝。

　　錦旗的故事還要從一名外鄉(xiāng)在開魯縣種地的農(nóng)民說起。

　　“把老人孩子留在老家，撇家舍業(yè)的出來好幾年，還要賠上全部家當(dāng)……”11月13日，開魯縣突降大雪，哈爾濱市巴彥縣興隆鎮(zhèn)的吳女士頂風(fēng)冒雪來到小街基派出所，說話間不停地抽泣著，滿是心酸。

　　原來，吳女士今年在小街基鎮(zhèn)投資了300萬進行土地耕種，并與中化公司約定好由其代為收糧，按比例分成。但由于今年雨季較多，導(dǎo)致糧食減產(chǎn)，擔(dān)心投資打了水漂的吳女士想先收糧挽回自己的損失，但因違反協(xié)議遭到了中化公司的拒絕，雙方各不相讓，導(dǎo)致收糧遲遲無法進行。

　　“我知道我這個事情不屬于公安機關(guān)管轄，但是我真的太著急了……”

　　看著大雪突降，收糧心切的吳女士抱著試試看的態(tài)度來到轄區(qū)派出所。

　　經(jīng)濟糾紛、投資巨大、企業(yè)與個人……民警在吳女士的描述中理清了事情的來龍去脈，梳理出解決矛盾的關(guān)鍵就是讓企業(yè)快速收糧及時挽損。

　　開魯縣公安局小街基派出所想群眾之所需，急群眾之所急，當(dāng)天就與中化公司的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，針對具體問題商討對策，積極做好吳女士與中化公司的溝通工作和收糧問題的協(xié)調(diào)工作。調(diào)解過程中，民警不僅從法律法規(guī)的角度分析糾紛的原因和危害，提醒雙方將風(fēng)險調(diào)節(jié)到最小化才是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。同時，動之以情，將吳女士的家庭情況講給企業(yè)負(fù)責(zé)人聽，希望企業(yè)可以將吳女士獨在異鄉(xiāng)的艱難作為考慮因素，更是提出了先行支付吳女士一部分貨款，后續(xù)收糧結(jié)束后支付剩余貨款的實際建議。

　　“如果達(dá)成這樣的調(diào)解協(xié)議，首先收糧工作可以順利進行，對雙方來說都有保障，同時吳女士先行收回一部分投資可以保證家庭日常開銷，企業(yè)這么做能提升企業(yè)的聲譽，樹立企業(yè)良好形象?！痹谡{(diào)解室內(nèi)民警細(xì)致耐心的為雙方分析利弊。

　　調(diào)解室內(nèi)忙碌不已，調(diào)解室外已經(jīng)天色漸晚，直到晚上21.00時，歷經(jīng)5個小時的協(xié)商、溝通、調(diào)解……，終于形成了中化公司先行支付吳女士一部分貨款，剩下的待收糧結(jié)束后一次性付清這個讓雙方都滿意的調(diào)解協(xié)議。在民警的見證下企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場支付了吳女士100萬元的支票。

　　因為還有工作要忙碌，民警叮囑難掩激動的吳女士路上小心后，就急忙出警了。

　　回到家后的吳女士，握著“沉甸甸”的支票，回憶起調(diào)解經(jīng)過，心情久久不能平靜。

　　次日，她不顧道路濕滑，路遠(yuǎn)難走，早早的駕車出發(fā)，只為將已經(jīng)定制好的錦旗送到民警手中。

　　初雪后的第一縷陽光打在這面價值“300”萬的錦旗上，溫暖著大家的心。小街基派出所及時快速解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”，讓民生服務(wù)更有“溫度”。(蒲曉冬 于茗宣)