法治全媒體（記者 劉琪）“王大爺,天氣涼了,出門多加件衣服……”

“張大媽,你家的水龍頭修好了嗎?”

“陳叔叔好……”

“老陳,這么早就來了……”

在包頭市東河區(qū)天驕街道二里半社區(qū),陳全偉這個名字可謂家喻戶曉,他是轄區(qū)居民口中的“小陳”“老陳”“陳書記”,更是居民心中的“萬事通”“解難書記”“貼心人”。

陳全偉,現(xiàn)任東河區(qū)天驕街道二里半社區(qū)黨委書記兼社區(qū)居委會主任。自2003年參加社區(qū)工作以來,他將滿腔熱情傾注于基層社區(qū)工作中,為轄區(qū)居民辦實事、辦好事,解決群眾實際困難,利用“三緣”優(yōu)勢、“三情”資源,排查化解了數(shù)不清的矛盾糾紛。他任勞任怨、無私奉獻,這種“老黃?！本褛A得了大家的交口稱贊。

社區(qū)居民把陳全偉當做“貼心人”。

“三招”啃下“硬骨頭”

陳全偉所在的天驕街道二里半社區(qū),地處東河區(qū)最南端,是典型的城鄉(xiāng)接合部,7個小區(qū)都是老舊小區(qū),基礎設施比較陳舊,影響著居民的生活質(zhì)量。

“當時我們?nèi)叶紙詻Q反對,后來他們一趟趟的來,跑了不知多少次,我們也看到了其他小區(qū)改造的成果,這才松了口?！?/p>

2021年,二里半社區(qū)棚戶區(qū)改造,社區(qū)居民楊大姐非常反對?！拔壹易≡谝粯?我們在自家小院里砌的小涼房說拆就要拆,我肯定不愿意?！睏畲蠼愀嬖V記者。

“涼房、車棚都是居民們辛苦蓋起來的,能理解大家的不易。去之前都要想好怎么和人家說,遇到問題該怎樣應對,如果再次被拒絕還要怎么勸說等等,都要事先想好應對的辦法。”陳全偉說,面對楊大姐這樣的反對者,陳全偉使出了“三招”--設身處地、換位思考、耐心勸解,最終征得楊大姐的同意,將涼房拆除。

“現(xiàn)在改造完成了,我們的居住環(huán)境好了很多,家里人都非常滿意?！睏畲蠼阈χf。

在老舊小區(qū)改造過程中,陳全偉不厭其煩地給居民做工作,運用這“三招”,成功“啃”下了許多“硬骨頭”。拆除涼房、拆除違建、拆除車棚……最終在社區(qū)的不懈努力下,小區(qū)完成了改造。煥然一新的小區(qū)、開闊整齊的停車場、干凈整潔的環(huán)境,讓居民的幸福感和獲得感顯著提升。

據(jù)了解,2021年至2022年,二里半社區(qū)工作人員在陳全偉的帶領下共改造了5個小區(qū),涉及1029戶居民,拆除涼房、違建、車棚、店鋪700多間。

調(diào)解矛盾糾紛。

苦口婆心修復鄰里情

2023年年初,轄區(qū)消防小區(qū)陳某某家下水管破裂導致樓下鄰居平大爺家客廳和衛(wèi)生間漏水,造成墻體受損、墻皮脫落,平大爺多次要求陳某某維修無果。無奈之下,平大爺老兩口只好求助陳全偉。陳全偉將雙方當事人請到矛盾調(diào)解室進行調(diào)解。平大爺夫婦認為,水是從樓上漏下來的,要求陳某某將受損處恢復原狀,并賠償經(jīng)濟損失8100元。而陳某某認為,水不是從他家漏的,平大爺夫婦所述與事實不符,不同意賠償。

由于該小區(qū)是老舊小區(qū),在水管問題鑒定過程中困難重重。陳全偉了解情況后,馬上表示:“到底水是從哪兒漏的必須查清楚,這個錢我自掏腰包也得幫你們解決問題!”

經(jīng)過專業(yè)人員的檢測確認,水確實是從陳某某家漏下來的。關鍵問題解決了,但談及賠償金額雙方又起了爭執(zhí)。陳全偉先后多次分別上門調(diào)解,“遠親不如近鄰,大家不要賭氣,都各退一步,把這件事情圓滿解決了才是最重要的……”陳全偉從和諧鄰里關系出發(fā),勸導雙方多一份理解、多一份體諒。最終,在陳全偉不厭其煩的勸說和調(diào)解下,雙方握手言和,這起鄰里糾紛得以圓滿化解。事后,平大爺特意送來錦旗表示對社區(qū)、對陳全偉的感謝。

進社區(qū)走訪。

“平時有求必應,關鍵時一呼百應”

“平時有求必應,關鍵時一呼百應。”這是陳全偉平日里經(jīng)常和同事們說起的一句話,也是他多年來奉行的工作理念。采訪中,居民們告訴記者,社區(qū)哪里有急事、難事,哪里就能看到陳全偉的身影。陳全偉說,你為群眾付出一分,群眾就會回報你十分,這是個雙向奔赴的過程。

陳全偉默默為社區(qū)居民所做的努力和付出的辛苦,居民們都看在眼里、記在心上,居民們逐漸認可了陳全偉。2019年7月,“全偉工作室”成立,面對群眾在生產(chǎn)生活中的急難愁盼問題,陳全偉立足“全偉工作室”這一矛盾調(diào)解室陣地,充分發(fā)揮基層社區(qū)治理“三調(diào)聯(lián)動”機制中人民調(diào)解第一關的作用,及時發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾,對轄區(qū)內(nèi)的隱患、矛盾和問題做到第一時間預警、第一時間研判干預、第一時間處置,實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾就地解決、問題不上交,將矛盾和問題消滅在萌芽、化解在基層。

現(xiàn)在,居民們不但積極配合社區(qū)工作,還主動參與社區(qū)治理?！拔覀冇幸粋€隨手拍的微信群,里面有樓棟長還有一些小區(qū)的熱心居民,大家發(fā)現(xiàn)問題隨時在群里反映,比如公共設施損壞、哪里存在安全隱患等,我們會根據(jù)具體情況上門解決,自己解決不了的就協(xié)調(diào)相關部門解決。”陳全偉說。

如今,快退休的陳全偉依然奔波在解決群眾問題的第一線。前不久,社區(qū)食堂正式營業(yè)。為降低社區(qū)食堂成本,陳全偉每天一大早都會為食堂義務拉菜送貨……

走進“全偉工作室”,“初心、奉獻、情懷、堅守”八個紅色的大字映入眼簾,這是工作室的工作理念,更是陳全偉多年工作的真實寫照。墻上掛著的“‘一核多元共治’工作制”“天驕街道二里半社區(qū)協(xié)商儀式流程”“全偉工作室民心工作法”“全偉工作室接待工作制度”等制度、流程,彰顯了陳全偉對待工作的認真、嚴謹和用心。一本本工作日志在辦公桌上高高摞起,隨手翻開一冊,里面記錄著一個個家長里短的故事,字里行間映射著社區(qū)工作的繁雜與瑣碎?！翱傆腥藛?你這么賣力的工作圖啥?我說我也不知道圖啥,只要轄區(qū)居民過得舒心,我就開心?！泵鎸τ浾叩牟稍L,陳全偉笑著說。