在基層社會治理實踐中,烏蘭察布市卓資縣卓資山鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的二十大和二十屆三中全會精神,樹牢大抓基層的鮮明工作導(dǎo)向,持續(xù)提升基層黨組織引領(lǐng)基層社會治理的戰(zhàn)斗堡壘作用,組建“3+2”小組,常態(tài)化開展了“愛在卓鎮(zhèn),上門行動”工作,著力實現(xiàn)基層治理能力和為民服務(wù)水平“雙提升”。

“3+2”指的是黨代表、人大代表、政協(xié)委員(以下簡稱“兩代表一委員”)和網(wǎng)格員、志愿者。卓資山鎮(zhèn)以下轄東街社區(qū)和南窯子社區(qū)為示范社區(qū),以點帶面推動轄區(qū)19個村、8個社區(qū)的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、網(wǎng)格員、志愿者根據(jù)自身職責(zé)任務(wù)同步開展相關(guān)工作,有效化解轄區(qū)各類矛盾糾紛。

卓資山鎮(zhèn)“3+2”小組由該鎮(zhèn)黨委牽頭抓總,鎮(zhèn)黨委結(jié)合轄區(qū)實際,合理分配任務(wù),指導(dǎo)“3+2”小組因人因事因地制宜,通過上門走訪、“北疆連心橋”公眾號、智慧人大APP發(fā)現(xiàn)問題,網(wǎng)格員、志愿者利用村、社區(qū)公眾號居民說事、智慧社區(qū)APP、“初心家園”小程序聯(lián)系村、社區(qū)對小微問題進(jìn)行處理。對于緊急問題,網(wǎng)格員、志愿者直接聯(lián)系村、社區(qū)黨支部書記或者包村、社區(qū)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或者撥打“4709300”民呼我應(yīng)熱線,最終由“兩代表一委員”對共性問題形成提案議案,交由相關(guān)部門處理。

“兩代表一委員”分工開展相關(guān)工作,對于涉及行政執(zhí)法案件和投訴舉報的問題,第一時間轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊和鎮(zhèn)平安建設(shè)辦協(xié)同辦理,通過“卓鎮(zhèn)有問,請您指點”“北疆連心橋”公眾號、智慧人大APP、智慧社區(qū)APP和“初心家園”小程序自下而上反饋問題,鎮(zhèn)、村、社區(qū)能夠現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決,現(xiàn)場解決不了的由“兩代表一委員”協(xié)同進(jìn)行解決。

在具體工作中,鎮(zhèn)人大主席負(fù)責(zé)歸并人大代表提案和智慧人大APP反饋的問題,鎮(zhèn)黨委副書記負(fù)責(zé)歸并政協(xié)委員提案和“北疆連心橋”公眾號反饋的問題,鎮(zhèn)黨委組織委員負(fù)責(zé)歸并黨代表和智慧社區(qū)APP事件板塊反饋的問題,鎮(zhèn)黨建辦負(fù)責(zé)歸并“卓鎮(zhèn)有問,請您指點”公眾號“事件上報”板塊反饋的問題,鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)歸并上級部門平臺反饋的問題以及歸并“4709300”熱線平臺反饋的問題,確保形成源頭預(yù)防→采集交辦→部門響應(yīng)→結(jié)果反饋→考核評價的有效閉環(huán)。

卓資山鎮(zhèn)建立了“上門行動”首接負(fù)責(zé)制和群眾訴求分級分類辦理機制,健全了群眾訴求接訴即辦工作機制,接待群眾訴求的“兩代表一委員”全程跟進(jìn)問題辦理,能直接答復(fù)的事項直接答復(fù)處理,不能直接答復(fù)處理的,履行“配單”制度,對于涉及專業(yè)領(lǐng)域的民生實事,指定擅長或者分管該領(lǐng)域工作的“兩代表一委員”進(jìn)行處理,對于復(fù)雜交叉的問題,建立聯(lián)動工作機制。對于責(zé)任不明、職責(zé)交叉、管理盲區(qū)的復(fù)雜事項,“兩代表一委員”按行業(yè)系統(tǒng)組建聯(lián)動工作小組,協(xié)同解決問題。

卓資山鎮(zhèn)嘗試建立履職積分制,解決一個問題積10分,群眾反映好的加10分,每個掛牌問題定為20分,年終參考積分排名,由黨員、群眾對“兩代表一委員”工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行評議,將“兩代表一委員”履職情況反饋至縣委、人大、政協(xié),作為“兩代表一委員”評優(yōu)評先的依據(jù),定期組織開展“優(yōu)秀兩代表一委員”“星級網(wǎng)格員”“最美志愿者”選樹活動,進(jìn)一步激發(fā)“兩代表一委員”工作積極性,為基層社會治理增添生機和活力。(郭成 龐文瑞 樊婷)