近年來,赤峰市巴林右旗人民法院把加強(qiáng)和提升“訴訟服務(wù)中心”和“執(zhí)行事務(wù)中心”建設(shè)作為司法為民公正司法的著力點(diǎn),新建成訴訟服務(wù)中心及執(zhí)行事務(wù)中心,按照集約在線融合的新型訴訟服務(wù)模式優(yōu)化資源配置,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的訴訟服務(wù),奮力打造人民滿意的“最美窗口”。

“如我在訴”,打造訴訟服務(wù)新風(fēng)貌。按照優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、精準(zhǔn)的原則,巴林右旗人民法院不斷健全立體化訴訟服務(wù)渠道、完善集約化訴訟服務(wù)機(jī)制、升級(jí)現(xiàn)代化硬件功能區(qū)建設(shè),同時(shí)以當(dāng)事人需求為導(dǎo)向,嚴(yán)把立案訴訟服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)關(guān),定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升工作人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力、作風(fēng)建設(shè),確保訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,滿足人民群眾多元化訴訟服務(wù)需求。在訴訟服務(wù)大廳,新增訴訟引導(dǎo)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)、自助書寫區(qū)、等候區(qū)等多個(gè)便民功能區(qū),為當(dāng)事人提供雙語文書模版,設(shè)置訴前調(diào)解、雙語立案、涉民生綠色通道、檔案查詢等多個(gè)窗口,實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)覆蓋和全流程信息化,依托智慧法院建設(shè)成果,為當(dāng)事人提供了更加專業(yè)化、智慧化、人性化、陽光化的多層次訴訟服務(wù)。充分貫徹落實(shí)立案登記制,實(shí)現(xiàn)案件“當(dāng)場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”,對(duì)當(dāng)事人符合受理?xiàng)l件的立案申請(qǐng),應(yīng)立盡立;需要補(bǔ)正材料的,對(duì)當(dāng)事人一次性告知,同時(shí)在窗口設(shè)置工作狀態(tài)提示牌以及電話公示,向群眾提示訴服人員工作狀態(tài),此項(xiàng)工作舉措被內(nèi)蒙古自治區(qū)高級(jí)人民法院在全區(qū)范圍內(nèi)提出表揚(yáng),為司法服務(wù)增添“便民溫情”。

“如我在執(zhí)”,不斷提升人民群眾的司法獲得感。新建的執(zhí)行事務(wù)中心,充分整合現(xiàn)有資源,優(yōu)化執(zhí)行配置,在墻面上公示了執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),同時(shí)公開承辦法官聯(lián)系方式,設(shè)置法官接待處并且每天安排一名執(zhí)行法官在大廳為辦理事務(wù)的群眾答疑解惑,切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“事務(wù)性工作一站式辦理、程序性事項(xiàng)一次性告知”,最大限度地減少群眾訴累,滿足群眾對(duì)執(zhí)行工作公開、高效、便民的司法需求,以釘釘子精神扎實(shí)從執(zhí)行服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)入手,豐富完善司法為民、便民、利民舉措。

以文化人,加強(qiáng)文化氛圍營(yíng)造。右旗法院在新建“兩個(gè)中心”過程中,不僅重視“法治”文化宣傳,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“仁義禮智信”等中華傳統(tǒng)美德等的文化宣傳力度。在訴訟引導(dǎo)區(qū)擺放了法律知識(shí)、訴訟指南、誠(chéng)信訴訟告知書等宣傳手冊(cè),利用墻上的電子屏幕滾動(dòng)播放訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書及誠(chéng)信訴訟告知書,并通過當(dāng)事人等候區(qū)旁的LED大屏,向群眾開展訴訟指南、誠(chéng)信宣傳、法治宣傳以及法院工作的一系列動(dòng)態(tài)展播,營(yíng)造了誠(chéng)信訴訟的濃厚氛圍,同時(shí)工作人員在立案、保全過程中,告知當(dāng)事人誠(chéng)信訴訟的內(nèi)容,并簽署誠(chéng)信訴訟承諾書,有效的預(yù)防了虛假訴訟,打造了良好的法治文化及誠(chéng)信文化氛圍。

多元解紛,進(jìn)一步暢通化解渠道。充分貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“抓前端、治未病”的重要指示精神,在訴訟服務(wù)中心成立“代表委員+法院”、“工會(huì)+法院”、家事調(diào)解室、行政調(diào)解室、共享法庭等多個(gè)調(diào)解工作室,特邀多名人大代表及政協(xié)委員參與訴前調(diào)解工作,切實(shí)滿足人民群眾多元的糾紛化解需求,推動(dòng)矛盾糾紛高效實(shí)質(zhì)化解;利用共享法庭,以“一根網(wǎng)線、一塊屏”為標(biāo)準(zhǔn)配置,入駐基層村社及行業(yè)組織,有效解決人民法庭總體數(shù)量偏少、服務(wù)半徑偏大的問題,真正讓人民群眾在家門口獲得訴訟服務(wù),提高群眾對(duì)于法院工作的認(rèn)可度,更有助于提升新時(shí)代司法公信力。

今后的工作中,巴林右旗人民法院始終堅(jiān)持司法為民工作導(dǎo)向,將繼續(xù)全力完善多元高效、智慧精準(zhǔn)、便民利民的訴訟服務(wù)體系,以更加飽滿的熱情、更加主動(dòng)的姿態(tài)提升訴訟服務(wù)水平,讓每一位訴訟群眾都能感受到實(shí)實(shí)在在的幸福感和獲得感,以更加優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)為幸福巴林右旗建設(shè)保駕護(hù)航。