為進(jìn)一步提升法律援助服務(wù)效能,落實(shí)法律援助法,踐行為人民服務(wù)宗旨,阿右旗委政法委(司法局)在開展法律援助工作時,全面實(shí)行“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。

“你好,請問是旗委政法委(司法局)嗎?我有點(diǎn)問題想咨詢你們……”馬師傅等5名工友為甘肅籍進(jìn)城務(wù)工人員,2024年4月至6月在阿右旗某建筑工地做事,包工頭拖欠5人工資達(dá)5萬余元,經(jīng)多次討要無果后,不得已只能向旗委政法委(司法局)尋求幫助。工作人員及時與盟法律援助中心等相關(guān)部門就本案的受案范圍、援調(diào)對接程序等法律援助審批問題進(jìn)行充分溝通后,第一時間與公共法律服務(wù)中心的工作人員共同為五名進(jìn)城務(wù)工人員開展“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”建筑領(lǐng)域農(nóng)民工追索勞動報(bào)酬法律援助案件審批手續(xù)?，F(xiàn)場還通過微信協(xié)助2名不能現(xiàn)場辦理申請手續(xù)的工友,通過線上辦理授權(quán)委托書,如愿辦理了法律援助申請手續(xù)。工作人員齊心合力,在下班后一個半小時內(nèi),5名工友的法律援助相關(guān)流程全部辦理完畢。

“馬上辦”,就是即時辦理。實(shí)行法律援助解答咨詢“馬上辦”;實(shí)行法律援助案件受理、審查、審批、指派“馬上辦”;做到所有法律援助事項(xiàng)“即問即辦”“即申即辦”“即指即辦”。

“網(wǎng)上辦”,就是線上辦理。充分發(fā)揮蒙速辦、12348公共法律服務(wù)熱線等平臺作用,全面推行法律援助服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。廣大群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)和移動終端就可以享受到高質(zhì)量的法律服務(wù)。

“一次辦”,就是通過簡化辦理方式,全面實(shí)行法律援助事項(xiàng)一次性告知、一次性受理、一次性答復(fù)制度。同時,做到三減,“減時限、減環(huán)節(jié)、減材料”,申請表格現(xiàn)場寫、經(jīng)濟(jì)困難承諾制,給予受援群眾最大方便。針對重點(diǎn)服務(wù)人群包括但不限于農(nóng)民工、老年人、未成年人、婦女、殘疾人、軍人軍屬等特殊人群的法律援助,結(jié)合實(shí)際情況,全面推行“優(yōu)先辦”“上門辦”等綠色通道和便民措施。

今年以來,旗委政法委(司法局)通過“線上+線下”雙向發(fā)力,進(jìn)一步提升受援人依法維權(quán)意識。線上微信公眾號定期推送法律援助信息17條;線下深入用工企業(yè)、社區(qū)、軍營、牧區(qū)開展形式多樣的法治宣傳及講座,開展專題宣傳10場次,宣講活動10場次,發(fā)放宣傳資料1300份、懸掛宣傳橫幅3條、LED電子屏播放宣傳標(biāo)語百余次。全面實(shí)行馬上辦5件、網(wǎng)上辦12件、一次辦5件、上門辦1件,提高群眾辦事便利度,增強(qiáng)群眾獲得感。