為深化公安“放管服”改革、進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,赤峰市敖漢旗公安局堅(jiān)持以群眾為中心,聚焦群眾反映集中的辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題,緊跟公安大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,遵循“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”構(gòu)建理念,于2022年8月在旗公安政務(wù)服務(wù)中心組建了敖漢旗首家“24小時(shí)智慧警局”。截至目前,“24小時(shí)智慧警局”已經(jīng)正式運(yùn)行兩年,取得了巨大的成效,深受當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娰澴u(yù)。

2024年以來,敖漢旗公安局“24小時(shí)智慧警局”服務(wù)群眾自助辦理業(yè)務(wù)近千筆。同時(shí)依托自助業(yè)務(wù),2023年以來在加強(qiáng)司法公信,“抓強(qiáng)整樹和”今年“夏季行動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng)中,自助發(fā)放宣傳單30000余份。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)警局、多個(gè)平臺(tái)、多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)模塊和多項(xiàng)服務(wù),力求辦事程序從簡、時(shí)限從短、服務(wù)從優(yōu)、質(zhì)量不減,一站式辦理,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。使業(yè)務(wù)申請(qǐng)從“窗口固定時(shí)間辦”變?yōu)椤叭罕婋S時(shí)自助辦”,更好地推行“警務(wù)前移”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

24小時(shí)自助警局三大特點(diǎn):一是全天辦理。群眾辦理公安相關(guān)業(yè)務(wù)24小時(shí)不打烊,打破了工作時(shí)間界限;二是一站辦結(jié)。自助業(yè)務(wù)受理終端和提供的業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目全部可實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)項(xiàng)目的一站式服務(wù),自助辦理,一次辦結(jié);三是三警通辦。敖漢公安24小時(shí)自助警局共有三塊區(qū)域,分別是出入境自助服務(wù)區(qū)、戶政自助服務(wù)區(qū)和交警自助服務(wù)區(qū),共安置了7臺(tái)能夠提供一站式自助辦證服務(wù)的各種終端機(jī),可提供三類警務(wù)近22余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)的自助辦理服務(wù)。每臺(tái)機(jī)器上還貼心設(shè)置了“溫馨提示”和“操作流程”,方便群眾自行操作。

具體功能和業(yè)務(wù):出入境服務(wù):出入境自助服務(wù)區(qū)設(shè)有出入境證件自助受理照相機(jī)、出入境證件(卡式)簽注一體機(jī)二大類自助終端?？沙肿C受理港、澳、臺(tái)通行證的自助續(xù)簽簽注及簽注自助繳費(fèi)業(yè)務(wù),出入境護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證的首次辦理、換發(fā)辦理、補(bǔ)發(fā)辦理及事項(xiàng)重新申領(lǐng)等14項(xiàng)業(yè)務(wù);戶政服務(wù):戶政自助服務(wù)區(qū)設(shè)有身份證自助受理服務(wù)自助終端?？墒芾砭用裆矸葑C制證照片自助采集、身份證丟失補(bǔ)證、到期換證、損壞換證業(yè)務(wù)自助申辦等3項(xiàng)業(yè)務(wù);車駕管服務(wù):交警自助服務(wù)區(qū)設(shè)有自助拍照一體機(jī)、智慧體檢拍照一體機(jī)、車駕業(yè)務(wù)辦理一體機(jī)和智慧車駕受理制證一體機(jī)四大類自助終端?？墒芾碜灾恼铡Ⅰ{駛證丟失補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)、駕駛證損壞換領(lǐng)業(yè)務(wù)、駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)、駕駛證制證及自助繳費(fèi)5項(xiàng)業(yè)務(wù)。

一心為民,服務(wù)無止境。敖漢旗公安局將持續(xù)發(fā)力,縱深推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè),讓“放”的效果持續(xù)顯現(xiàn),“管”的制度不斷健全,“服”的體系更加完善。加強(qiáng)全流程跟進(jìn)服務(wù)、全周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全方位滿意服務(wù)。進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不斷深化24小時(shí)智慧警局建設(shè),打造出更好、更強(qiáng)的敖漢公安智慧警局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”服務(wù)品牌。以一流的公安政務(wù)服務(wù),讓群眾辦事省心、省力、舒心、安心。(焦云峰 劉鵬飛)