在國家大力倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的當(dāng)下，首府4G轟轟烈烈步入第二個發(fā)展年頭。據(jù)悉，內(nèi)蒙古移動4G客戶數(shù)也已突破200萬關(guān)口，“每十個人間就有一個內(nèi)蒙古移動4G客戶”，真實(shí)證明了移動4G是如何“飛一般”地滲入尋常百姓家。
　　俗話說看待新事物要時刻運(yùn)用辯證法，百萬級粉絲彰顯了內(nèi)蒙古移動4G的品牌實(shí)力，那么問題也來了：如此多的客戶，如何保證客戶完美的使用感知，打造客戶最佳環(huán)境？抱著這樣的疑問，日前記者“廣撒網(wǎng)”,體驗了移動營業(yè)廳及線上商城，并采訪了農(nóng)村大伯、城市白領(lǐng)等代表人群，以普通市民對4G的直接印象———智能終端（手機(jī)）為視角，對內(nèi)蒙古移動4G的新動態(tài)進(jìn)行了全面考察。
　　4G終端近千款
　　來移動選個痛快
　　“呀呀，你們倒有近千款4G智能機(jī)了？這不是讓老漢我挑花眼嘛！“在首府呼倫貝爾南路內(nèi)蒙古移動旗艦店營業(yè)廳，一位打扮干凈樸素的大爺聽到營業(yè)員的介紹，驚訝不已。原來，大爺這次特意從托縣來到呼市，只為鼓勵即將考大學(xué)的兒子，為他挑選一款性價比高的名牌智能機(jī)?？吹诫娨暽匣鸨囊苿?G廣告，聯(lián)想到移動一直以來的好信號、好口碑，和兒子一商量，便敲定了買個移動定制4G機(jī)的主意。
　　記者注意到，大爺旁邊有一排簡潔干凈的柜臺，上面擺放各色大屏手機(jī)，旁邊寫著“4G體驗專區(qū)”。
　　仔細(xì)上前觀看后，記者注意到了和去年移動4G首發(fā)時所不同的場景：那時候滿眼的外資手機(jī)軍團(tuán)，現(xiàn)今其身影大大縮水，除了熱門的iphone、三星等品牌，也不乏小米、oppo、華為雅然等國產(chǎn)高端系列?！俺诉@些，有性價比高點(diǎn)的沒？”“移動的千元機(jī)可是出名的性價比狂人呢！”營業(yè)員介紹，得益于國內(nèi)廠家的發(fā)力，國產(chǎn)品牌已占據(jù)4G的半壁江山。經(jīng)指引，記者又發(fā)現(xiàn)了華為、中興、vivo、酷派等國產(chǎn)品牌，覆蓋高中低端，價格最低至300元。
　　據(jù)悉，除了手機(jī)外，目前內(nèi)蒙古移動為客戶提供的其他4G終端有：USB上網(wǎng)卡，插入電腦即可使用；使用充電電池的MiFi，可將4G信號轉(zhuǎn)換為wifi信號，供室內(nèi)場所使用；CPE：也是將4G信號轉(zhuǎn)換為wifi信號，由于其位置比較固定，更適用于大型場所，對于有線寬帶、WLAN接入不便的商鋪等中小企業(yè)尤其適用。
　　一直以來，中國移動與終端廠家的合作日益加深，并已建立起完善的終端產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。記者了解到，目前，支持移動4G網(wǎng)絡(luò)的終端品牌已達(dá)154個，內(nèi)蒙古地區(qū)銷售的4G終端已近千款，零售價最低299元，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)低價格銷售，保障了區(qū)內(nèi)客戶暢想4G高品質(zhì)服務(wù)。
　　購機(jī)直減VS瘋狂買贈
　　特權(quán)的5月購機(jī)最機(jī)智
　　“好幾年的移動客戶啦，這次買果6給打了9折，看來這些年的選擇沒錯！“包頭的藍(lán)領(lǐng)小宋在朋友圈驕傲地曬起了自己的小幸福。因為工作原因，小宋經(jīng)常全國各地到處跑，為了方便聯(lián)絡(luò)，他看上了移動信號好，幾年下來成為了五星老客戶。眼瞅著最近朋友們紛紛表示移動4G的網(wǎng)速質(zhì)量杠杠滴，他打定主意要體驗下移動4G，便在營業(yè)廳買了一款移動定制版的Iphone6。
　　據(jù)悉，因為小宋是內(nèi)蒙古移動的五星級客戶，才直接享受了如此折扣。營業(yè)員介紹，為了全民同慶517這一行業(yè)節(jié)日，打造“5月客戶特權(quán)月”，內(nèi)蒙古移動針對五星級客戶開展購機(jī)直接打折優(yōu)惠活動：如果購合約機(jī)，五星普通客戶打9折，五星金客戶打8折，五星鉆客戶打7折；購裸機(jī)時，五星級各品類客戶均可直接打8.5折優(yōu)惠。且此優(yōu)惠每年可享受一次，與其他非終端類優(yōu)惠活動互不影響。
　　另外針對三到四星客戶，內(nèi)蒙古移動開展購機(jī)加送的專屬服務(wù)：購合約及裸機(jī)時，四星客戶可享受加送100元話費(fèi)（分兩個月返還）或每月1G流量（連送三個月）；三星客戶則可享受加送50元話費(fèi)（一次性上賬）或每月500M流量（連送三個月）。
　　“通過內(nèi)蒙古移動自營及有受理權(quán)限的社會營業(yè)廳或官網(wǎng)的移動商城，高星級客戶都可隨時尊享購機(jī)折扣哈?！痹摖I業(yè)員不住提醒道。
　　在移動營業(yè)廳的4G體驗區(qū)，消費(fèi)者可以隨便試用、隨時購買，并享受選號入網(wǎng)-資費(fèi)辦理-補(bǔ)換卡-購機(jī)-售后等全系列4G服務(wù)流程，包括內(nèi)蒙古移動自營廳及合作的所有渠道均可享受該服務(wù)；如果是御宅一族，還可登錄內(nèi)蒙古移動網(wǎng)上商城網(wǎng)購，機(jī)型同步，內(nèi)蒙古移動還成立了電子渠道服務(wù)部門，7×24小時處理問題，提供最佳網(wǎng)購體驗。
　　碎屏增值保+區(qū)市縣協(xié)同售后
　　告別膽戰(zhàn)心驚的“怕摔”時代
　　“艾瑪！這增值碎屏險簡直就是我的救星啊！”小李發(fā)出如此感慨。作為內(nèi)蒙古大學(xué)一名大二學(xué)生，小李在朋友間還有個光環(huán)：“搞機(jī)達(dá)人”，因為他無時不刻都在關(guān)注數(shù)碼信息，對廠家、運(yùn)營商的手機(jī)售后條款如數(shù)家珍。引發(fā)他如此感慨源于最近移動營業(yè)廳的一則海報。
　　“只要客戶購買指定機(jī)型并使用內(nèi)蒙古移動SIM卡，售后一年內(nèi)發(fā)生保外屏幕損壞的，只需要向售后機(jī)構(gòu)支付安裝手工費(fèi)，即可免配件費(fèi)更換一塊原廠原裝屏幕。”看著海報，小李跟記者分析：“這個滿眼大屏的智能時代，卻蔓延著不能摔之痛。因為大屏手機(jī)皆是柔弱‘玻璃心’，稍不注意就粉身碎骨，而且比起功能機(jī)，動輒5寸的智能機(jī)出現(xiàn)小毛病的幾率更大。連我這種達(dá)人都防不勝防，那些普通消費(fèi)者、老年人可怎么辦？難道就只能往高冷的品牌售后跑嗎？別著急，這個條款可是個利器呀！“
　　據(jù)悉，該售后條款全名“屏損免費(fèi)更換增值售后服務(wù)”，為內(nèi)蒙古移動考慮到大屏手機(jī)易損易碎、急客戶之所急而推出的。據(jù)記者查證，這還只是內(nèi)蒙古布局售后力量的冰山一角。
　　為了適應(yīng)4G網(wǎng)絡(luò)、4G終端的快速擴(kuò)張，內(nèi)蒙古移動調(diào)動儲備技術(shù)人才、從合作廠家聘任專職維修師，目前已組建規(guī)模可觀的售后機(jī)構(gòu)和人才隊伍。全區(qū)建成區(qū)級售后支撐中心1個、地市級維修中心11個、旗縣級接機(jī)點(diǎn)超過150個，實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)所有旗/縣/區(qū)的全覆蓋。
　　小李手舞足蹈地給記者舉了一個例子：“這么講吧，如果手機(jī)在正常使用、非人為損壞的條件下，出現(xiàn)了硬件故障，移動會按照國家法定的《三包法》實(shí)施退換、維修，不打一絲折扣。如果旗縣的師傅修不了，會郵寄到地市、甚至區(qū)一級的維修中心，直到把問題給我們完美解決！”
　　在剛剛落幕的全國兩會上，中國移動董事長奚國華說道：“今年，不僅4G資費(fèi)還會大幅下調(diào)，千元機(jī)等超性價比機(jī)型會繼續(xù)成為移動4G時代的普及機(jī)型。4G終端將更親民、更便宜，資費(fèi)更實(shí)惠，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)?！?015年，這個人人用得起4G的時代正穩(wěn)步到來。(柴滿良苗莎莎)