今年4月以來,赤峰市公安局松山區(qū)分局玉龍派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,在共建共治共享上謀發(fā)展,創(chuàng)新推出“13421”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制,近兩個(gè)月來,調(diào)處各類矛盾糾紛100余起,調(diào)解成功率100%。

“感謝你們?yōu)槲医鉀Q了難題!”日前,家住松山區(qū)的居民張先生握著退休民警于得洋的手激動(dòng)地說。

原來,張先生和樓上鄰居因?yàn)樵胍魡栴}發(fā)生矛盾,甚至發(fā)展到見面就吵的地步。社區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員多次調(diào)解但效果甚微。

“銀發(fā)警官”于得洋得知情況后,以鄰居的身份走訪雙方當(dāng)事人,在聊天中找到了雙方矛盾的癥結(jié),聯(lián)合社區(qū)民警從鄰里關(guān)系講到法律法規(guī),對(duì)雙方的行為和訴求進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)和引導(dǎo),促使積怨已久的雙方握手言和。

于得洋是赤峰市公安局的一位退休民警。今年4月,他成為玉龍派出所兩名“銀發(fā)警官”之一,參與矛盾糾紛排查化解工作。聘用“銀發(fā)警官”參與社會(huì)矛盾糾紛化解,是今年玉龍派出所創(chuàng)新推出的“13421”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制中的一環(huán)。

“13421”機(jī)制指的是建立一套矛盾糾紛排查化解臺(tái)賬,聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)、法庭、司法所三方,依靠治安員、網(wǎng)格員、法官、司法工作者四方力量,聘用兩名“銀發(fā)警官”專攻矛盾糾紛疑難雜癥,每季度召開一次分析研判會(huì),匯集信息、排解疑難、討論對(duì)策、制定方案。

為了使“13421”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制在社區(qū)工作中順利運(yùn)行,玉龍派出所社區(qū)民警輔警實(shí)行“全警員、全方位、全天候”警務(wù)工作模式,在治安員、網(wǎng)格員及志愿者的配合下,構(gòu)建了信息渠道暢通、處置動(dòng)作快捷的社區(qū)警務(wù)架構(gòu),將矛盾糾紛化解在早、解決在小。

5月24日,社區(qū)民警丁永剛、輔警林士旭在工作中發(fā)現(xiàn),某小區(qū)業(yè)主倪先生與小區(qū)內(nèi)一超市老板因小事多次發(fā)生口角,給雙方生活、生意都帶來影響。丁永剛帶領(lǐng)林士旭與治安員、網(wǎng)格員一道,將矛盾雙方請(qǐng)到調(diào)解室,還邀請(qǐng)了司法工作者,面對(duì)面進(jìn)行釋法明義、耐心調(diào)解,最終促使雙方打開心結(jié),使這起有發(fā)酵升級(jí)趨勢(shì)的矛盾糾紛得以順利化解。(趙立昕 袁耀娟)