2014年，赤峰市喀喇沁旗某鄉(xiāng)顧某在一家私營白石企業(yè)打工時，不小心掉入白灰窯中，致全身80%的面積重度燒傷，醫(yī)療費花費巨大，企業(yè)在支付了部分醫(yī)療費后，便不再與當事人見面，導致顧某的治療與生活陷入困境?？咂焓宜痉ㄋL于莉莉接到這一化解任務后，立即協(xié)同所內(nèi)其他人員，多次進企業(yè)，去醫(yī)院，訪群眾，問訴求，找癥結(jié)，以法律法規(guī)引導企業(yè)，以法律法規(guī)直指問題根源，經(jīng)過近20多天的努力，終于使顧某與企業(yè)負責人達成了調(diào)解協(xié)議，一起重大社會隱患糾紛得到及時解決。

　　近年來，赤峰市司法局認真貫徹落實自治區(qū)司法廳關于全區(qū)積極構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局的部署要求，推動喀喇沁旗司法局強化政策支撐、整合各類資源、健全工作保障、創(chuàng)新調(diào)解方法，有效化解社會矛盾糾紛，保障社會和諧穩(wěn)定，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入了新活力。

　　加強頂層設計

　　建立長效運行機制

　　堅持把構(gòu)建大調(diào)解機制作為事關社會和諧穩(wěn)定的大事來定位、謀劃和推進。出臺《喀喇沁旗矛盾糾紛分級調(diào)處實施辦法》《喀喇沁旗調(diào)解委員會工作方案》等一系列政策文件，從根本上解決跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨部門、跨行業(yè)的疑難糾紛及涉法、涉訴問題。出臺《關于進一步加強人民調(diào)解工作的意見》《喀喇沁旗人民調(diào)解經(jīng)費使用管理辦法》，年撥付人民調(diào)解工作經(jīng)費100萬元，明確經(jīng)費用于人民調(diào)解等各項費用支出，為人民調(diào)解員開展矛盾糾紛化解工作創(chuàng)造了良好條件，極大地促進了各級調(diào)解組織的規(guī)范化建設。

　　構(gòu)建調(diào)處網(wǎng)絡

　　建立多元化解機制

　　為綜合協(xié)調(diào)全旗人民調(diào)解工作，成立旗人民調(diào)解工作中心，實現(xiàn)人民調(diào)解與仲裁調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等各類條件的一門式對接;統(tǒng)一管理服務、建章立制、業(yè)務培訓，提升人民調(diào)解的專業(yè)化水平和工作能級;統(tǒng)一打造品牌，提升人民調(diào)解的影響力。先后成立醫(yī)患糾紛、勞動爭議、教育醫(yī)療、環(huán)境保護、交通事故損害賠償?shù)雀采w矛盾多發(fā)領域和熱點行業(yè)的11個“專業(yè)調(diào)委會”，初步形成了政府統(tǒng)一領導、調(diào)解中心具體運作、司法部門業(yè)務指導、職能部門共同參與、多種化解手段并用的“大調(diào)解”工作格局。自2016年人民調(diào)解工作中心成立以來，累計化解各類矛盾糾紛400余件,涉案標的總額4000余萬元，其中司法確認40余件。

　　注重制度創(chuàng)新

　　建立高效調(diào)處機制

　　注重創(chuàng)新制度體系，先后建立源頭預防、排查研判、對接聯(lián)動、應急處置、學習培訓、工作保障等一系列運行保障制度，提高調(diào)解工作質(zhì)效。實施網(wǎng)格化矛盾排查預警化解制度，把大調(diào)解與網(wǎng)格化服務管理相融合，通過把村(社區(qū))劃分成固定的網(wǎng)格，設立網(wǎng)格小組，明確網(wǎng)格長和網(wǎng)格員，落實日常定期排查制度、特殊時期強化預警制度、專項矛盾糾紛化解等各項制度，同時積極與網(wǎng)格內(nèi)的信訪、扶貧、衛(wèi)計、民政等多個職能部門信息互聯(lián)互通，提高了預測預警能力和矛盾糾紛調(diào)解質(zhì)效，將大量的社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層，基本實現(xiàn)了矛盾糾紛“小事不出網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的平穩(wěn)局面。