鄂托克旗公安局行政審批服務中心多措并舉有效應對出入境辦證高峰
為有效應對出入境辦證高峰,滿足人民群眾的辦證需求,全力構(gòu)筑政務誠信的優(yōu)良環(huán)境。鄂托克旗公安局行政審批服務中心采取多項措施,積極應對辦證高峰,確保高峰期間窗口工作不掉隊、服務群眾不打折、群眾滿意度不降低,全力為群眾提供高效服務。
提前科學謀劃
針對證照恢復辦理迎來的辦證高峰,行政審批服務中心召開專題會議,就有序恢復證照辦理和應對群眾辦理熱潮提前研判,制定了系列應對措施。行政審批服務中心提前對自助辦理設備和受理系統(tǒng)進行檢查調(diào)試,同時要求全體民警輔警統(tǒng)一思想認識、克服困難,全力以赴應對辦證高峰,確保高峰期受理程序通暢。
合理科學分流
將接待、拍照、受理、填表、收費業(yè)務流程細化分解,明晰操作規(guī)范、服務標準等。同時,對電話咨詢辦證的群眾,在電話中一次性告知辦證所需材料,并約定現(xiàn)場辦理時間,實現(xiàn)分流辦證,進一步縮減申請人辦理證件的等候時間,提高辦證效率、緩解辦證壓力。
開辟綠色通道
行政審批服務中心將申請人因奔喪、治療重癥、探望危重病人、行前證件遺失損毀等緊急情況納入緊急辦證綠色通道,提供加急辦證服務,“急事急辦、特事特辦”,倡導人性化服務,確保申請人在盡可能短的時間內(nèi)領取到出入境證件。
提供延時服務
為應對辦證高峰,行政審批服務中心實行彈性工作機制,全體民警輔警嚴格執(zhí)行提前到崗到位要求,為當日辦證工作做足準備,中心提供延時服務,確保資料齊全的申請人只跑一次。
領導帶班坐堂
行政審批服務中心領導在政務中心辦證大廳輪流值守,牢固樹立信用意識,加強對窗口的監(jiān)督巡查,及時發(fā)現(xiàn)處理各類問題和突發(fā)情況,展現(xiàn)求真務實、言行一致的誠信形象,避免出現(xiàn)因自身業(yè)務問題損耗群眾時間。政務大廳電子屏上滾動播出提醒廣大出境人員遵守前往國法律、社會公德、尊重當?shù)仫L俗習慣,注重個人舉止文明,提高自身素質(zhì),安全文明旅行。
自相關政策調(diào)整后,鄂托克旗公安局行政審批服務中心已受理各類出國(境)申請201人次,解答群眾咨詢310余人次。