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“你們的道德、良心在哪里？”這句義正言辭的質(zhì)問，竟出現(xiàn)在五一假期，云南一導(dǎo)游不滿意游客消費(fèi)低，大發(fā)雷霆的語境下，著實(shí)令人哭笑不得。什么時候，變相強(qiáng)制購物的舉動也變得如此義正言辭，理直氣壯了？

爬到雕塑頭頂拍照、在文物上亂刻亂畫、隨處丟棄垃圾、隨地吐痰……一些國人的旅游陋習(xí)總會讓人面紅耳赤，這些行為也倍受輿論的斥責(zé)；而另一種旅游不文明現(xiàn)象——導(dǎo)游亂象，遠(yuǎn)比游客的旅游陋習(xí)根深蒂固。在把游客的不文明行為納入法制軌道的今天，規(guī)范導(dǎo)游的職業(yè)行為更加緊迫。

什么是導(dǎo)游亂象？簡單來說，包括“黑導(dǎo)游”“導(dǎo)游變導(dǎo)購”等現(xiàn)象。很長一段時間以來，導(dǎo)游“宰”游客已是旅游業(yè)業(yè)界公開的秘密，只是“宰”法不同而已，因為導(dǎo)游的收入是跟游客的消費(fèi)掛鉤的。旅行社之間無序競爭，為吸引人氣不得不把價格壓得很低，甚至搞零團(tuán)費(fèi)，然后采用迂回手段向游客伸手。就這樣，景區(qū)、游客、商家、導(dǎo)游、旅行社之間形成了一個食物鏈。

對于導(dǎo)游亂象，盡管早已不是什么新鮮事，但是旅游過程中被導(dǎo)游強(qiáng)制購物、強(qiáng)迫消費(fèi)的事件一經(jīng)被報道，還會引起輿論場的一片嘩然。俗話說，一個巴掌拍不響，此種不文明行為與游客的旅游陋習(xí)“相輔相成”“相得益彰”，共同成為文明旅游的兩大“攔路虎”。

不同于游客的旅游陋習(xí)，我國對于導(dǎo)游亂象早有重視。2013年10月1日，新旅游法就正式實(shí)施。新旅游法規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅游法還規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所。

然而，重典之下，導(dǎo)游亂象屢禁之下仍未見絕跡。

對于以上的導(dǎo)游行為，我們應(yīng)該譴責(zé)、追究其責(zé)任，但更重要的是反思。因為導(dǎo)游強(qiáng)制購物、強(qiáng)制消費(fèi)，這只是問題的表象，其產(chǎn)生的原因還應(yīng)是旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。究其根本原因，其實(shí)說來也簡單，那便是背后的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，但其造成的后果卻不簡單。敗壞旅游景點(diǎn)的聲譽(yù)暫且不論，導(dǎo)游亂象催生了違反犯罪行為，甚至?xí)o人一種心理暗示——國家這這種行為的縱容，導(dǎo)致相互模仿，旅游市場更加難以規(guī)范，在一定程度上，很有可能讓國家重建文明旅游的努力付之東流。

前不久，國家旅游局已發(fā)布《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》兩項旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并于5月1日開始實(shí)施。在指導(dǎo)游客文明出游方面明確指出，導(dǎo)游、領(lǐng)隊將有權(quán)通過旅行社向相關(guān)主管部門舉報游客不文明行為。這意味著我國將文明旅游全面納入了法制化軌道，而作為有權(quán)監(jiān)督、舉報游客不文明行為的導(dǎo)游，更應(yīng)約束、規(guī)范自己的行為，對得起國家賦予的職責(zé)。

因此，在約束游客不文明行為時，更應(yīng)對導(dǎo)游亂象，甚至是犯罪行為加以重視。這不僅關(guān)系到我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，更事關(guān)社會文明行為的重建與傳播。（文/于子茹）