鄂托克旗在開展社會管理創(chuàng)新工作以來，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先的理念，積極探索新辦法、新舉措，不斷提升社會管理和建設(shè)水平。

　?。ㄒ唬┎烀袂?，解民憂，推出“集中辦公日”服務(wù)模式。鄂托克旗為切實(shí)解決農(nóng)牧民“辦事難”問題，進(jìn)一步規(guī)范村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)，加快推進(jìn)社會主義新牧區(qū)建設(shè)，鄂托克旗阿爾巴斯蘇木率先推出“集中辦公日”服務(wù)模式，要求各嘎查每月固定2天為集中辦公日，期間，蘇木駐各嘎查干部、嘎查兩委、大學(xué)生村官等全部在嘎查辦公室集中處理事務(wù)。阿爾巴斯蘇木14個嘎查已接受群眾咨詢3000余人次。

　　(二)創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式。鄂托克旗蒙西鎮(zhèn)以鎮(zhèn)政法綜治工作中心為一級網(wǎng)格管理指揮中心，在嘎查村、社區(qū)建立二級網(wǎng)格，并配備包村干部、駐村干部、大學(xué)生村官、包片民警、平安信息員等工作人員；在二級網(wǎng)格中按照地域面積、人口數(shù)量、居住集散程度等劃分為若干三級村民小組網(wǎng)格，推選1-2名村民代表負(fù)責(zé)管理。通過組合式的網(wǎng)格設(shè)置，實(shí)行分區(qū)分層管理和服務(wù)。另外，鎮(zhèn)政法綜治工作中心牽頭組織派出所、司法所、民政、殘聯(lián)、社保、新型合作醫(yī)療等部門成立鎮(zhèn)便民服務(wù)團(tuán)，對網(wǎng)格實(shí)行一包到底的服務(wù)與管理。

　　（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)。鄂托克旗蒙西鎮(zhèn)以“傾聽公眾訴求，貼近公眾生活”為目標(biāo)，全力打造“一網(wǎng)連萬家、一網(wǎng)辦百事”的信息化管理平臺。計(jì)劃投資3000萬元，在工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村、社區(qū)和牧區(qū)搭建公共管理和綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行網(wǎng)上告知、預(yù)約、辦理民生事務(wù)。信息化平臺包括一個中心（蒙西鎮(zhèn)信息化運(yùn)維中心）、三大應(yīng)用平臺（政務(wù)信息平臺、企業(yè)商務(wù)平臺、便民服務(wù)平臺）和四十三套子系統(tǒng)（治安科技防范、便民呼叫中心、蒙西網(wǎng)絡(luò)電視臺、在線信訪等），目前正在全面推進(jìn)內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)，加大社區(qū)信息化建設(shè)力度，啟動實(shí)施“村（居）信息化示范工程”。

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