收費幾十到數(shù)千元不等 揭開“有償刪差評”利益鏈條
近日,天津市公安局河北分局破獲一起以網(wǎng)絡(luò)“水軍”形式從事非法經(jīng)營活動的違法犯罪案件。據(jù)了解,該犯罪團伙通過有償刪除網(wǎng)絡(luò)差評獲利近300萬元,涉及10余省份。目前,已有3人被檢察機關(guān)移送審查起訴。這也是近年來全國破獲此類案件中抓獲人員最多、生態(tài)鏈條最完整、固定證據(jù)最全的典型案例之一。
在“凈網(wǎng)2019”專項行動中,河北分局注意到,大學(xué)生張峰(化名)在網(wǎng)上以有償刪除差評的名義招攬生意。“我們初步偵查發(fā)現(xiàn),張峰在各大門戶網(wǎng)站、社交平臺依靠刪帖獲利逾百萬元?!焙颖狈志志W(wǎng)安支隊民警靳輝說,詳細梳理了張峰案件相關(guān)涉案人,發(fā)現(xiàn)某公關(guān)顧問公司多年來以正常經(jīng)營為掩護,雇傭人員專門網(wǎng)上刪帖,非法獲取巨額利潤。公司開辦地在北京,違法活動在網(wǎng)上,成員遍布全國各地,相互之間聯(lián)系復(fù)雜。
“為推進偵查進度,我們成立了由網(wǎng)安、打偵、法制以及屬地派出所為成員單位的專案組。”河北分局局長劉彤斌說,專案組相繼發(fā)現(xiàn)該公司人員為一些國內(nèi)知名電器企業(yè),以雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”、聯(lián)系網(wǎng)站內(nèi)部人員等方式違規(guī)刪除涉及30余個網(wǎng)站的600余條負面帖文,非法獲利50余萬元,協(xié)助其刪帖的人員涉及湖北、河南、浙江等省份。
記者嘗試在網(wǎng)上搜索,發(fā)現(xiàn)許多所謂的“刪差評公司”,及對方留下的QQ號碼等聯(lián)系方式。記者任意咨詢了其中一名客服,對方稱根據(jù)不同平臺,收費幾十到數(shù)千元不等。當記者詢問刪差評的方式和渠道時,多家“刪差評公司”均表示不方便說,但可以保證絕對安全?!皞卧焐暝V信、律師函等虛假材料,以與事實不符涉嫌侵權(quán)為由要求網(wǎng)站刪帖是最常用的手段,一般網(wǎng)站為了避免麻煩都會刪帖”。劉彤斌說,如果這種方法不管用,他們也會通過相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)部人員進入操作系統(tǒng)直接刪帖,有時還會雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布虛假吹捧壓制差評。
一般操作刪帖者僅僅處于整個利益鏈條最末端。以北京某公關(guān)顧問公司為例,他們向有關(guān)企業(yè)收取公關(guān)費,用來刪除網(wǎng)絡(luò)差評,獲得非法利益后則層層扒皮,本案中張峰僅拿到了1/4。河北分局新開河派出所副所長張春虎介紹,這類案件中嫌疑人之間主要依靠網(wǎng)絡(luò)虛擬身份聯(lián)系。專案組以網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合網(wǎng)下銀行賬目等信息綜合研判,逐步確定嫌疑人的真實身份及所在地,固定了較為完整、能夠相互印證的證據(jù)鏈條,最終案件取得突破。
記者發(fā)現(xiàn),有償刪除差評2008年左右即出現(xiàn)。而各大網(wǎng)站內(nèi)部對刪除差評都有詳細的規(guī)定,如評論本身包含侮辱性詞語、權(quán)利人滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的通知方式和法定必要內(nèi)容等。對此,天津大學(xué)法學(xué)院刑法學(xué)副教授于陽指出,除了職業(yè)刪除差評,惡意差評現(xiàn)象也屢禁不止。不僅破壞了正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也凸顯了網(wǎng)絡(luò)信用問題。對于網(wǎng)絡(luò)評價的規(guī)范,我國法律一直在探索。應(yīng)當設(shè)置合理的標準,既能保護信用評價制度,又能剔除惡意差評等不良內(nèi)容。
于陽認為,對于各類網(wǎng)站而言,客觀、真實的用戶評價,是非常重要的經(jīng)營指標,也是消費者甄別和選擇的重要依據(jù)。電子商務(wù)法規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供服務(wù)的評價?!按送猓鶕?jù)刑法等相關(guān)法律規(guī)定,利用網(wǎng)絡(luò)平臺資源,為他人有償刪除新聞類網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等帖文違法行為,可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。而通過職業(yè)便利刪帖的內(nèi)部工作人員,違反國家規(guī)定、對計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行刪除、修改、增加的操作,后果嚴重的,以破壞計算機信息系統(tǒng)罪定罪處罰?!庇陉栒f。
“我們以打開路、以打促防、以打促治,在本案辦理過程中,將部分線索移交有關(guān)部門作出行政處罰,并會同有關(guān)方面推動有關(guān)政策、法律、機制和措施的健全完善,希望從源頭上規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間秩序、防范治理網(wǎng)絡(luò)違法亂象?!眲⑼笳f。