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舟山普陀區(qū)打造百姓“家門口糾紛化解地”

舟山普陀區(qū)打造百姓“家門口糾紛化解地”

發(fā)布時(shí)間:2020-07-10 15:06:04 來(lái)源:內(nèi)蒙古長(zhǎng)安網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉琪
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法治全媒體記者·南丁·金麗·李譜新

  近日,在浙江省舟山市普陀區(qū)東港街道南岙村社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解站(以下簡(jiǎn)稱矛調(diào)站)調(diào)解員的見(jiàn)證下,兩位因農(nóng)業(yè)用地糾紛而鬧矛盾的村民,在調(diào)解書(shū)上鄭重地簽上了自己的名字。至此,一件“公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理”的棘手家務(wù)事,在短短的3天時(shí)間里得以化解。在整個(gè)調(diào)解過(guò)程中,調(diào)解員多次實(shí)地走訪,街道有關(guān)人員協(xié)助收集查閱土地憑證、丈量農(nóng)田面積,駐點(diǎn)法律工作者向當(dāng)事雙方耐心講解有關(guān)法律法規(guī),從情、理、法三個(gè)維度開(kāi)展調(diào)解,一環(huán)扣一環(huán)的細(xì)致工作,最終促成矛盾雙方握手言和。

  這起糾紛的成功調(diào)解是南岙村矛調(diào)站綜合高效化解矛盾糾紛的一個(gè)縮影。在社會(huì)矛調(diào)站建設(shè)推進(jìn)中,當(dāng)?shù)匾研纬闪艘惶茁氊?zé)分工明確、問(wèn)題辦理高效的矛盾調(diào)解運(yùn)作體系。

  像南岙村這樣村社一級(jí)的矛調(diào)站,在普陀已遍地開(kāi)花。

  近兩年,普陀區(qū)以東港街道及南岙村為試點(diǎn)開(kāi)展矛調(diào)站建設(shè),形成了便民服務(wù)、矛盾化解、治安防控、心理咨詢、網(wǎng)格服務(wù)一體的運(yùn)行模式,在全省率先建成區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)矛調(diào)站,有效推進(jìn)群眾問(wèn)題解決“就近受理、就近化解”。

  “建設(shè)智能化的服務(wù)中心,是我們當(dāng)前提升群眾滿意度的重要突破口?!睎|港街道矛調(diào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹,通過(guò)網(wǎng)格、村社、街道的聯(lián)動(dòng)共享機(jī)制,那些過(guò)去需要跑街道辦公室、多個(gè)窗口辦理的事項(xiàng),如今通過(guò)村和街道信息互聯(lián)、線上平臺(tái)數(shù)據(jù)上傳,辦事的老百姓只要在村一級(jí)遞交相關(guān)材料,后續(xù)的相關(guān)事項(xiàng)通過(guò)線上各個(gè)工作平臺(tái)就能處理完成,有力推動(dòng)了“最多跑一地”工作的開(kāi)展。

  目前,通過(guò)統(tǒng)籌部署,分類推進(jìn),普陀區(qū)已建成20個(gè)示范型、44個(gè)普通型和21個(gè)經(jīng)濟(jì)型基層矛調(diào)中心 (站)。

  同時(shí),普陀正圍繞區(qū)級(jí)中心規(guī)范提升、鎮(zhèn)級(jí)中心強(qiáng)化執(zhí)行及村級(jí)中心集成服務(wù)三個(gè)方面,對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)矛調(diào)中心進(jìn)行科學(xué)定位、全面優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)窗口式接待、一站式辦公、集成化服務(wù),推動(dòng)問(wèn)題實(shí)地實(shí)時(shí)解決。

  為解決以往基層治理力量分散,單兵作戰(zhàn)現(xiàn)象突出的問(wèn)題,普陀將區(qū)法院訴訟服務(wù)中心、區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心、區(qū)人社局勞動(dòng)人事仲裁院等17個(gè)部門集中辦公,組建區(qū)矛調(diào)中心,由中心對(duì)進(jìn)駐部門進(jìn)行日常管理、綜合協(xié)調(diào)和督查考核,打造規(guī)范化的縣級(jí)中心。

  “鬧了兩年多的糾紛,現(xiàn)在只進(jìn)了一扇門,就把這事給解決了?!?019年6月26日,普陀區(qū)矛調(diào)中心啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制,成功化解了一起爭(zhēng)訴多年的經(jīng)濟(jì)損失賠償案件,當(dāng)事人陳某某對(duì)此十分感激。

  只進(jìn)一扇門,化解百姓事。近年來(lái),中心陸續(xù)吸納網(wǎng)格管理中心、“四個(gè)平臺(tái)”指揮中心、公共服務(wù)法律中心、醫(yī)療糾紛調(diào)處中心等15個(gè)部門,以及海事漁事、勞動(dòng)爭(zhēng)議等12個(gè)專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織,為群眾集中提供咨詢、援助、調(diào)解、仲裁、訴訟、執(zhí)行全流程“一站式”服務(wù),形成了矛盾化解“最多跑一地”的“普陀模式”。

  今年上半年,普陀區(qū)矛調(diào)中心矛盾化解率93.5%、滿意率98.8%,同比分別提升0.3個(gè)百分點(diǎn)、0.2個(gè)百分點(diǎn),時(shí)效率同比提升10%。

  今年年初,普陀區(qū)委再創(chuàng)新再發(fā)展,作出《打造縣域社會(huì)治理李楠,這個(gè)先別發(fā)啊[太陽(yáng)]數(shù)字治理、服務(wù)供給八大提升工程,引導(dǎo)各方力量有序參與社會(huì)治理,打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的有機(jī)共同體,并以打造縣域社會(huì)治理共同體為引領(lǐng),提出“高于一類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、爭(zhēng)當(dāng)全省模范中心”的目標(biāo)定位,努力在全省縣級(jí)中心建設(shè)中走前列作示范。

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