6月3日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳了解到，近期，民政部組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)省市縣三級(jí)民政部門社會(huì)救助服務(wù)熱線接聽(tīng)處置情況進(jìn)行了抽查，內(nèi)蒙古社會(huì)救助服務(wù)熱線暢通率、有效率均為100%。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，規(guī)范農(nóng)村牧區(qū)低保專項(xiàng)治理投訴舉報(bào)電話值守、政策解答、事項(xiàng)辦理，保障好疫情防控期間困難群眾基本生活，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳不僅暢通社會(huì)救助熱線，還設(shè)立兼具投訴舉報(bào)、政策咨詢、求助受理等功能的社會(huì)救助服務(wù)熱線。目前，已經(jīng)將全區(qū)各盟市、旗縣(市、區(qū))社會(huì)救助服務(wù)熱線在各大媒體網(wǎng)絡(luò)和民政部官方網(wǎng)站、官方微博和官方微信進(jìn)行公開(kāi)公示，要求各地高度重視，明確主體責(zé)任，簡(jiǎn)化工作流程，切實(shí)做好農(nóng)村牧區(qū)低保專項(xiàng)治理電話值守和答復(fù)處置工作，確保及時(shí)受理和回應(yīng)困難群眾救助，做到件件有著落、事事有回音。

　　下一步，內(nèi)蒙古將繼續(xù)保持救助服務(wù)質(zhì)量和效率，方便困難群眾申請(qǐng)和咨詢，秉持“開(kāi)通服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)智慧救助，服務(wù)困難群眾”的理念，打破傳統(tǒng)申請(qǐng)救助形式，使“申請(qǐng)端口上移”讓困難群眾實(shí)現(xiàn)足不出戶自主申請(qǐng)救助服務(wù)，有效發(fā)揮“一線受理、協(xié)助辦理”機(jī)制，確保困難群眾求助有門，救助及時(shí)，受理有效。