在加強和創(chuàng)新社會服務(wù)管理工作中，鄂爾多斯市東勝區(qū)訶額倫街道辦事處把改善民生作為首要任務(wù)，努力探索“夯實基礎(chǔ)、以防為主、重心下移、多員互動”的社會管理新路子，逐步構(gòu)建了一條社會服務(wù)管理“12345”工作體系。

　　一即實現(xiàn)一個目標：以真情服務(wù)、共享和諧為理念，建設(shè)“都市居民宜居街道”、實現(xiàn)“幸福社區(qū)幸福家”愿景目標。二即推行兩種管理模式：推行“網(wǎng)格化”的社會服務(wù)管理模式、全覆蓋的社區(qū)居民自治管理模式；三即構(gòu)建三大體系：構(gòu)建全覆蓋的社會領(lǐng)域黨建工作體系、規(guī)范和諧的社區(qū)管理體系、廣泛參與的社會動員體系；四即組建四支隊伍：民生服務(wù)隊、綜合執(zhí)法隊、人民調(diào)解服務(wù)隊、志愿服務(wù)隊；五即開展“五談工作法”：即社情民意天天談（網(wǎng)格員每天帶著居民住戶登記本和民情日記本到各自責任區(qū)走訪一次，及時了解社情民意、掌握責任區(qū)動態(tài)）、網(wǎng)格干部周周談（以社區(qū)為單位，每周召集網(wǎng)格員開展工作經(jīng)驗交流會以及下一步工作安排）、骨干力量月月談（黨小組長、樓棟長和骨干戶每月開展月月談活動，集中反映樓院存在的問題，協(xié)調(diào)解決辦法）、和諧樓院季季談（指街道和社區(qū)干部在每個季度的最后一個周末在樓院與居民開展談心活動）、社區(qū)工作綜合談（每年年底，社區(qū)黨支部組織各黨小組長、樓棟長、網(wǎng)格員、民警、居民代表、物業(yè)、衛(wèi)生、轄區(qū)單位代表召開一次社區(qū)工作評議會）。

　　“12345”工作體系的建立，使基層社會服務(wù)管理工作常態(tài)化，群眾參與多元化，使干部與群眾走得更近，輿情收集更加及時，民生問題能夠在第一時間得到回應(yīng)和解決，進一步密切了黨群、干群關(guān)系，為推動社會管理創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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