今年1月在海勃灣區(qū)鳳凰嶺街道辦事處開展的“走動(dòng)式”工作法，已形成了一套以“走、記、辦、回、評(píng)”為主要內(nèi)容的社區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾“五步工作法”，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事、辦實(shí)事，受到社區(qū)居民的歡迎。
　　“五步工作法”讓社區(qū)工作者著眼于提高服務(wù)群眾效率，以定人員、定時(shí)間、定路線的工作模式，促進(jìn)見面率、交談率、熟知率等“三率”的提高。社區(qū)工作人員主 動(dòng)沉下心、俯下身，將辦公地點(diǎn)“搬”到小區(qū)主干道、小區(qū)庭院、居民群眾家中，入戶走訪聯(lián)系群眾，及時(shí)為群眾排憂解難、化解矛盾，使社區(qū)工作者成為活戶籍、 活檔案、活地圖，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，通過進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”， 形成“全覆蓋、人對(duì)人、面對(duì)面、心連心”的群眾工作新格局，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
　　目前，“五步工作法”已從鳳凰嶺街道辦事處全覆蓋的基礎(chǔ)上，在全區(qū)各鎮(zhèn)、街道各選1至2個(gè)社區(qū)作為試點(diǎn)全面推行，社區(qū)里只留守1至2名工作人員在辦公室辦 事，其他人員深入到居民群眾中，集中精力和時(shí)間直接聯(lián)系服務(wù)群眾，以新的工作模式和方法，讓居民群眾真正感受到干部走下去帶來的新變化，個(gè)別有怨氣的群眾 心氣順了，對(duì)干部理解了、信任了，群眾有難事第一時(shí)間向社區(qū)干部反映，社區(qū)干部第一時(shí)間向群眾回復(fù)辦理結(jié)果，黨群干群關(guān)系得到明顯改善。
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