法治全媒體(記者 袁雪英)3月14日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在自治區(qū)人民政府新聞發(fā)布廳舉行自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題新聞發(fā)布會(huì)，為大家介紹2019年及疫情期間工作情況，并回答記者提問。

　　據(jù)悉，從今年3月1日開始，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞今年“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展了為期一個(gè)月形式多樣的系列主題宣傳活動(dòng)，集中宣傳自治區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作取得的成效和全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“守住安全底線、聚焦民生關(guān)切、服務(wù)發(fā)展大局”及抗擊疫情工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，活動(dòng)包括舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽、制作《百姓維權(quán)百問百答》宣傳手冊(cè)，開通“掃碼維權(quán)”直通車，開展“放心消費(fèi)示范企業(yè)”推選活動(dòng)，舉辦“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”的倡議承諾活動(dòng)，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)主體加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等;通過橫向聯(lián)合、共建共治，發(fā)揮各相關(guān)部門職能作用，多方參與、協(xié)同配合，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)新格局。同時(shí)，制作了“消費(fèi)者關(guān)心的事兒”、“權(quán)威說”、“安安帶您識(shí)真辨假”等一系列視頻短片呈現(xiàn)，通過形式上多種多樣、內(nèi)容上實(shí)實(shí)在在，讓消費(fèi)者真正感受到市場(chǎng)監(jiān)管部門為民務(wù)實(shí)的新面貌。

　　據(jù)介紹，2019年重點(diǎn)開展“衣食住行”領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，“守住安全底線，聚焦民生關(guān)切，服務(wù)發(fā)展大局”三大工作目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞人民群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，集眾智、聚合力、出重拳，集中處置了一批突出問題。2019年，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員42.09萬人次，檢查經(jīng)營主體25.83萬戶次，立案1.54萬件，涉案貨值1.88億元，罰沒款金額1.78億元，查辦大要案64件，移送公安機(jī)關(guān)35件，有力震攝了“四大領(lǐng)域”違法犯罪行為。專項(xiàng)整治行動(dòng)引起各方面的高度關(guān)注，群眾的網(wǎng)絡(luò)訪問量和關(guān)注度持續(xù)上升。

　　全區(qū)各級(jí)消協(xié)發(fā)揮職能職責(zé)作用，有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。多角度、多渠道、多形式開展“月月3?15”活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者主動(dòng)參與消費(fèi)維權(quán)工作，“月月3?15”活動(dòng)已經(jīng)成為我區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作的靚麗品牌。2019年，共開展“月月3?15”活動(dòng)243場(chǎng)，為“放心消費(fèi)在內(nèi)蒙古”創(chuàng)建工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。在自治區(qū)消協(xié)倡導(dǎo)與組織下，各地依托老年大學(xué)建立了“老年消費(fèi)教育基地”，加大對(duì)老年消費(fèi)者法律法規(guī)、科學(xué)知識(shí)的普及力度，引導(dǎo)和促進(jìn)老年消費(fèi)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。大力開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，舉行了“放心消費(fèi)在內(nèi)蒙古”大型宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，努力形成全社會(huì)理解和支持“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的良好氛圍。以“每月一案”的方式公開曝光消費(fèi)維權(quán)典型案例的力度，通過消費(fèi)體察、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)等方式回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)問題。

　　此外，為保障12315熱線暢通和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門12315申訴舉報(bào)平臺(tái)24小時(shí)人工值守，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)作用。疫情期間，共接到消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)2.6984萬件，涉及爭(zhēng)議金額644.4萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失145.2萬元。