你知道在抗擊疫情的繁重工作中，

如何保護好自己嗎？

你知道如何與居民溝通，

他們能更愿意接受檢查嗎？

你知道怎樣才能安全、高效、全面地

掌握社區(qū)人員情況嗎？

　　2月10日，中央政法委官方新聞網(wǎng)站中國長安網(wǎng)在參考全國各省市優(yōu)秀經(jīng)驗做法及醫(yī)學專家專業(yè)意見的基礎上，編制了《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”備查手冊》。該手冊圍繞網(wǎng)格員具體工作各流程，提供了有針對性的醫(yī)學防護、社區(qū)服務、心理咨詢等方面參考建議。

　　面對這場疫情“大考”，全國網(wǎng)格員每天奮戰(zhàn)在社區(qū)防控疫情的第一線，穿梭于社區(qū)的每一個角落。為了讓一線網(wǎng)格人員更安全、更有效地完成抗擊疫情的相關(guān)工作，中國長安網(wǎng)編制的《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”備查手冊》共分五部分，第一部分防護篇告訴大家在當下工作中應當如何更好地保護自己;第二部分至第五部分分別為檢查篇、統(tǒng)籌篇、服務篇及宣傳篇，從網(wǎng)格員具體工作內(nèi)容出發(fā)，解答了網(wǎng)格員實際工作中經(jīng)常遇見的問題。

　　典型問題如：

　　網(wǎng)格員進行檢查工作需要準備哪些物品？

　　自我保護類：口罩(醫(yī)用外科口罩、無呼吸閥類口罩、不可使用棉紗類可吸附口罩)、紙巾(濕巾)、免洗手消毒液(酒精、乙醇類)、護目鏡(可購買工業(yè)用護目鏡，正面無開孔即可，或游泳鏡)及手套(橡膠手套、一次性醫(yī)用檢查手套，不能用棉質(zhì)手套)。這些防護用品不僅能保證自己的安全，也讓入戶檢查對象更放心;

　　檢查類：電子體溫槍。

　　若遇居民抵觸檢查工作怎么辦？

　　強調(diào)自己身體健康，已經(jīng)過專業(yè)的消毒防護，不會對居民產(chǎn)生負面影響。耐心講解此項工作的重要性，若家庭中一人不配合可嘗試從家庭其他人員、鄰居等身邊人入手，幫助勸導。例如：“現(xiàn)在疫情這么嚴重，大家生活工作都受影響，誰不想疫情早點過去?每個人登記，避免潛在的傳播，就可以盡快控制住病毒，大家的生活才能最快恢復正常!感謝您也出一份力!”

　　此處可引用的法律法規(guī)：

　　《中華人民共和國傳染病防治法》

　　第三章第三十一條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)報告。

　　第八章第七十七條 單位和個人違反本法規(guī)定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產(chǎn)造成損害的，應當依法承擔民事責任。

　　用什么方式能更安全、快捷地開展檢查工作？

　　盡量使用手機app、小程序、二維碼電子表格等電子化手段進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及更新工作，避免使用傳統(tǒng)紙張書寫方式，減少人與人間物品傳遞接觸，避免發(fā)生傳染現(xiàn)象。并附有網(wǎng)格員疫情防控居民信息填報表下載鏈接。

　　如何更好地為小區(qū)居民提供醫(yī)療信息服務？

　　邀請社區(qū)醫(yī)生、衛(wèi)生所加入網(wǎng)格員工作中，為社區(qū)居民提供醫(yī)學知識解答服務。與本社區(qū)最近的疫情定點醫(yī)院建立聯(lián)系，了解醫(yī)院就診流程，為小區(qū)居民制作發(fā)熱咳嗽患者就診指南。

　　如何保證社區(qū)居民疫情期間的心理健康？

　　及時對隔離人員及對疫情存在恐慌的人員進行心理疏導，關(guān)注他們的情緒、感受以及疫情對他們造成的影響。耐心傾聽，減輕他們的心理壓力。(借鑒浙江麗水、嘉興舉措)

　　例如：

　　1、針對未患病但是心理恐懼的人群，可以對他們說：“您并沒有接觸過疑似或確診病例，不用擔心，只要盡量不出門、不聚會、出門戴口罩，注意衛(wèi)生，是不會被感染的?！?/span>

　　2、針對在家隔離的內(nèi)心焦躁人員，可以對他們說：“我能理解你現(xiàn)在的痛苦，我相信你是一個有能力面對困境的人，現(xiàn)在只是隔離，并沒有確診，即使確診我們也有充足的醫(yī)療力量幫助患者康復?！被蛘弑荛_疫情，與隔離人員聊聊過往和未來的計劃，轉(zhuǎn)移他們的注意力。

　　哪些信息需要讓社區(qū)居民及時掌握？

　　及時向社區(qū)居民公布疫情最新信息及網(wǎng)格員每天的工作成果，讓居民隨時能夠了解到疫情的最新進展和社區(qū)正在為他們做的工作。若出現(xiàn)確診病例，完整公布本社區(qū)確診人員活動軌跡，供居民參考。傳達疫情防控的權(quán)威信息、抵制并糾正謠言散播行為。

　　想了解更多?快來看完整版的《網(wǎng)格員戰(zhàn)“疫”手冊》吧!

　　中央政法委長安劍微信公眾號已上線網(wǎng)格戰(zhàn)“疫”手冊小程序，如您工作中遇見了手冊中沒有提及的問題，可以在小程序中進行提問，我們會根據(jù)您的提問對《手冊》進行問題增補。

　　手冊下載鏈接：

　　中國長安網(wǎng)：

　　http://www.chinapeace.gov.cn/chinapeace/zcjc/2020-02/09/content_12322382.shtml

　　中國長安網(wǎng)app：

　　http://www.chinapeace.gov.cn/changanapp/index.html#/manuscript?manuscriptId=12322382