隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，“雙11”儼然已經(jīng)成為網(wǎng)購者的狂歡節(jié)。據(jù)初步預計，2019年“雙11”期間(11月11日~18日)僅內(nèi)蒙古自治區(qū)處理的郵件(快件)業(yè)務量(剔除中轉(zhuǎn)量)就將接近3300萬件，比去年同期增長33%(2018年8天實際處理2500萬件)，預計最高日處理量可能突破500萬件(2018年最高日處理量為373萬件)，比去年增長34%，“雙11”期間日最高處理量和業(yè)務總量均將再創(chuàng)歷史新高。

　　在消費者網(wǎng)購狂歡的同時，一些不法分子利用這一“契機”，趁機進行詐騙。近幾年來，網(wǎng)絡詐騙的手段層出不窮，讓一些網(wǎng)購者蒙受了巨大損失。

謊稱快遞退貨雙倍理賠 ?3小時騙走15萬

　　今年8月20日，李倩花了15元錢在某電商平臺購買了一款面膜。3天后，李倩接到了一通自稱是某快遞公司工作人員打來的電話。電話里，對方稱由于快遞公司郵寄過程中出現(xiàn)的問題，造成李倩購買的面膜丟失，無法郵寄到呼和浩特，對此，快遞公司會對李倩進行雙倍賠償。

　　“因為當時特別忙，而且之前也聽說過快遞公司把快遞弄丟后會對消費者進行雙倍賠償?shù)氖聝?，所以沒多想。”李倩告訴記者。

　　這名“工作人員”告訴李倩，公司進行雙倍賠償流程比較復雜，一般需要7--10個工作日，如果李倩的信用額度達到公司規(guī)定的額度，雙倍賠償就可當日完成。“我手里倒是有幾張信用卡，信用額度應該能達到要求，所以我就跟他說，我的信用額度有10萬左右。但是他說，你要證明你的信用額度有10萬才行，光說肯定是不行的。我當時問怎么證明，他說要按照他的指導操作，操作完成他們公司確認了，就沒問題了?！崩钯划敃r有些猶豫，但是在對方一再勸說和催促下，李倩還是答應了對方。

　　接下來的3個小時里，在這名“工作人員”的“指導”下，李倩先后從5個網(wǎng)貸平臺先后貸出15萬元，但是對方稱這15萬是快遞公司為了證明李倩的信貸額度預先墊付在網(wǎng)貸平臺上的，所以要求李倩將15萬元還給快遞公司?！澳翘煜挛绱蟾?個小時，他給我打了十幾個電話，告訴我怎么操作，從哪個平臺上貸款，反反復復的，而且后來催促我，說他們財務快要下班了，讓我趕緊操作，不然今天就賠不了錢了，明天還得重新弄。最后我被搞懵了，以至于他最后說那15萬是他們公司財務墊付的我也信以為真了，當時想都沒想就把錢轉(zhuǎn)到他指定賬號了?！崩钯徽f。

　　就這樣，李倩按照“工作人員”的“指導”，完成了所有的操作，收到了30元的賠償?！澳翘焓盏?0塊錢之后，我當時整個人是懵的，因為一下午啥都沒干，就跟他來回打電話和操作手機了。”李倩說。

　　8月25日，李倩收到了她以為丟失了的面膜，向網(wǎng)購店鋪的客服人員核實后才發(fā)現(xiàn)，原來面膜沒有丟。而后的幾天，李倩又接二連三的收到網(wǎng)貸平臺的還款通知，這才恍然大悟，發(fā)現(xiàn)自己被騙了。

　　當她再次撥打快遞公司“工作人員”手機號碼時，對方已經(jīng)為空號。這時，李倩只得求助警方。

騙子冒充“客服人員” ?買家痛失巨款

　　騙子除了冒充快遞公司工作人員，還有冒充電商平臺的客服人員行騙。

　　家住呼和浩特的張琳琳于今年6月在淘寶平臺上購買了一套148元的化妝品。在收到貨兩個多月后，張琳琳接到了“客服人員”的回訪電話。電話里，“客服人員”說張琳琳購買的這套化妝品存在質(zhì)量問題，現(xiàn)在要給張琳琳退款?！敖与娫挼臅r候，我覺得商家的商品有問題，退款很正常，那就退吧。”張琳琳告訴記者。

　　接著，客服加了張琳琳的微信，在客服的要求下，張琳琳把自己的支付寶賬號和支付寶綁定的銀行卡號告訴了對方?？头l(fā)給張琳琳一個支付寶二維碼，稱只要張琳琳掃一下就可以完成退款了?？吹饺绱恕傲夹摹钡馁u家，張琳琳信以為真，掃描二維碼后按要求將自己的姓名，身份證等個人信息填入其中。

　　信息提交后不久，張琳琳發(fā)現(xiàn)自己支付寶綁定的銀行卡上竟然多了12萬多元。錢剛到卡上不久，張琳琳便接到了客服的電話?！八葐栁遥遣皇强ㄉ隙嗔?2萬多，我說是的。她說那是他們公司財務操作失誤，退錯錢數(shù)了，態(tài)度特別誠懇的讓我把錢還回去，不然他們財務就得自己承擔這么大的損失。我覺得本來人家就給我退化妝品的錢了，多出來的錢我一定得還回去?！睆埩樟崭嬖V記者。

　　于是，張琳琳按照客服的要求，把錢轉(zhuǎn)賬到了客服指定的賬戶上。但是讓人意想不到的是，過了大概半個月之后，張琳琳陸續(xù)接到幾個網(wǎng)貸平臺的還款通知。“就在那個時候，我還天真的以為是不是賣家搞錯了，我得跟賣家把錢要回來。但是當我微信聯(lián)系客服的時候，我發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)把我刪了。我又趕緊在網(wǎng)購平臺上聯(lián)系賣家客服，客服告訴我，他們的化妝品根本不存在質(zhì)量問題，也從來沒有因為質(zhì)量問題給顧客退過錢。知道這時，我才發(fā)現(xiàn)，自己真的是被騙了?！睆埩樟者煅手f。

　　現(xiàn)在，張琳琳只能一邊求助警方，一邊自己承受每月的高額還款數(shù)額。

警方提示：沉著冷靜 ?核實詳情

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購詐騙呈現(xiàn)出三個特點——一個是受害者絕大多數(shù)都是年輕人，因為年輕人可以熟練掌握手機的各種操作，不法分子在行騙過程中需要受害者配合手機操作。第二個特點是網(wǎng)購詐騙都是鉆“售后服務”的空子，絕大多數(shù)都是以快遞售后和商品退款為由。第三個特點是行騙者會在短時間內(nèi)不斷催促受騙者進行連續(xù)的操作，不給受騙者冷靜思考的時間。那么消費者在網(wǎng)購時需要注意哪些問題防止被騙呢?

　　針對這一問題，呼和浩特市回民區(qū)公安分局民警作出以下提示：

　　不要相信主動找上門的電商客服，在得知網(wǎng)購退款、包裹丟失等情況后，一定要第一時間與電商平臺賣家核實訂單情況。

　　不管對方怎么解釋，切記不要在第三網(wǎng)站操作，以免落入騙子圈套，一切操作都應該在購物網(wǎng)站平臺進行。

　　對方一旦要求給某QQ號充值，銀行卡轉(zhuǎn)賬或辦理貸款等，統(tǒng)統(tǒng)不要理會。

　　驗證碼和各類密碼更要小心保管，不能泄漏，不要點開對方發(fā)來的退款鏈接，不要掃描對方發(fā)來的二維碼，不要輕易在網(wǎng)站填寫個人信息及銀行卡驗證碼。

　　防騙牢記：不聽不信不轉(zhuǎn)賬，如果發(fā)現(xiàn)受騙，請當即撥打110，向警方求助。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(文中人物均為化名)

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