11月6日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局和呼和浩特市郵政管理局聯(lián)合舉行的2019年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會(huì)上了解到，2019年“雙11”集中促銷(xiāo)的電商隊(duì)伍更加龐大，天貓、京東、蘇寧、拼多多等電商促銷(xiāo)力度持續(xù)高位，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅猛。據(jù)初步預(yù)計(jì)，2019年“雙11”期間(11月11日~18日)全區(qū)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量(剔除中轉(zhuǎn)量)將接近3300萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)33%(2018年8天實(shí)際處理2500萬(wàn)件)，預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破500萬(wàn)件(2018年最高日處理量為373萬(wàn)件)，比去年增長(zhǎng)34%，“雙11”期間日最高處理量和業(yè)務(wù)總量均將再創(chuàng)歷史。

全力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行

　　結(jié)合近年來(lái)內(nèi)蒙古旺季期間業(yè)務(wù)量實(shí)際情況來(lái)看，2019年內(nèi)蒙古“雙11”旺季后期攬投壓力將更加突出。因此，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局要求快遞行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，堅(jiān)持服務(wù)與安全并重，堅(jiān)持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間全區(qū)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造質(zhì)量“雙11”和服務(wù)“雙11”。

　　“每年‘雙11’，快遞業(yè)務(wù)量都會(huì)增加。為了確?！p11’期間快遞的運(yùn)送時(shí)效，今年公司不僅增加了航空運(yùn)力，在汽運(yùn)方面也增加了3輛班車(chē)?！p11’期間，快遞小哥每天的投放量將是日常的1.5~2倍，為此公司出臺(tái)了相應(yīng)的激勵(lì)政策，快遞小哥在投遞合格率和簽收率達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能保證快遞小哥及時(shí)將快遞送到客戶(hù)手中，還能增加他們的收入?！?1月6日，中通快遞集團(tuán)內(nèi)蒙古管理中心總經(jīng)理?xiàng)罴用髟诮邮苡浾卟稍L時(shí)說(shuō)。

　　據(jù)了解，目前內(nèi)蒙古全區(qū)已經(jīng)初步建成國(guó)際快件監(jiān)管中心1處、盟市級(jí)快遞類(lèi)專(zhuān)業(yè)物流園區(qū)16處，建成旗縣快遞集散中心55個(gè)，全區(qū)776處鄉(xiāng)鎮(zhèn)中全部設(shè)立了快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，快遞下鄉(xiāng)覆蓋率達(dá)100%;全區(qū)設(shè)立快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)1441處、農(nóng)村快遞公共取送點(diǎn)1680處，全區(qū)已有11092個(gè)建制村全部實(shí)現(xiàn)直接通郵。城市三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)取得新進(jìn)展，新投放智能快件箱格口數(shù)已經(jīng)突破22萬(wàn)格口，集智能化與信息化于一體的快遞末端公共服務(wù)站在全區(qū)范圍內(nèi)展開(kāi)建設(shè);全區(qū)52所高校通過(guò)設(shè)立智能快件箱、快遞綜合服務(wù)站等形式，全部解決“快遞進(jìn)校園”問(wèn)題。

　　目前，全區(qū)快遞從業(yè)人員達(dá)到4.5萬(wàn)人，今年新增4208人，新增臨時(shí)聘用人員2520人;快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到4596處，今年新增538處，運(yùn)輸線路新增194條，運(yùn)輸車(chē)輛新增320臺(tái)，處理場(chǎng)地新增4.26萬(wàn)平方米，新增41條自動(dòng)化分揀設(shè)備、智能快件箱1.9萬(wàn)個(gè)格口，全區(qū)行業(yè)新增基礎(chǔ)設(shè)施投入1.14億元。

避免過(guò)度包裝

　　“雙11”旺季是一個(gè)業(yè)務(wù)量沖高的過(guò)程，隨之而來(lái)的是包裝物的增加，如何能夠做到節(jié)約環(huán)保、避免過(guò)度包裝、避免浪費(fèi)和污染，對(duì)內(nèi)蒙古郵政業(yè)提出了更高的挑戰(zhàn)。

　　為此，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局要求快遞企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，確保一線人員避免隨意包裝和過(guò)度包裝，持續(xù)推進(jìn)電子運(yùn)單、瘦身膠帶、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋、循環(huán)快遞盒等環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，做好包裝廢棄物行業(yè)回收再利用。

　　據(jù)中通快遞集團(tuán)內(nèi)蒙古管理中心總經(jīng)理?xiàng)罴用鹘榻B，在綠色環(huán)保方面，原來(lái)他們用的是傳統(tǒng)的四聯(lián)紙質(zhì)面單，現(xiàn)在使用的是熱敏紙打印的一聯(lián)面單，節(jié)約了紙張。以前，分揀快件使用的是一次性編織袋，只能使用兩三次。今年，他們?cè)谒芯W(wǎng)點(diǎn)投放了3萬(wàn)多個(gè)環(huán)保循環(huán)袋，這個(gè)循環(huán)袋可以使用150次~200次，大大減少了環(huán)境污染。

寄遞安全不容忽視

　　在當(dāng)天的新聞通氣會(huì)上，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局要求，各快遞企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持旺季實(shí)名收寄要求不降低。同時(shí)，加強(qiáng)消防安全、交通安全、生產(chǎn)秩序管理，嚴(yán)防火災(zāi)、車(chē)禍、人員傷害等事故發(fā)生，嚴(yán)防重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。尤其是快遞企業(yè)要強(qiáng)化臨時(shí)雇傭人員上崗安全培訓(xùn)，嚴(yán)防作業(yè)不規(guī)范造成的人員傷亡。妥善化解加盟糾紛、債務(wù)糾紛、勞資糾紛等，做好應(yīng)急管理和行業(yè)維穩(wěn)工作，嚴(yán)防發(fā)生群體性事件。

　　在消費(fèi)者申訴受理方面，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政業(yè)12305申訴中心將做好申訴工作預(yù)警，暢通申訴渠道。督促企業(yè)加強(qiáng)用戶(hù)溝通，及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，減少用戶(hù)投訴、申訴，按照規(guī)定時(shí)限做好申訴問(wèn)題的處理。