網(wǎng)購騙局花樣翻新 警方提醒:小心熱情“客服”
近期,一些不法分子冒充客服以“貨寄錯了,請寄回調(diào)換,將會支付郵寄費用和一定補償費”為由實施詐騙。南京警方提醒,要多加留心,有時候看似熱忱的服務(wù)背后往往就是一個騙局。
今年5月,南京市浦口區(qū)居民楊某在網(wǎng)上購買了一個電腦顯示屏。隔了數(shù)天,快遞員將貨送到了楊某手上。當(dāng)天下午,楊某收到購買電腦顯示屏的電商平臺“客服”發(fā)來的一條信息:“尊敬的親,您好!我是您網(wǎng)購商品商家的客服人員,今天您買的貨是否收到?如果收到,請務(wù)必不要打開包裝,我們的貨可能存在發(fā)貨郵遞方面的失誤……”
楊某問為何廠家會存在發(fā)貨的失誤,對方解釋:“我們的品牌銷量很大,因人手有限,每天很多進(jìn)出的貨品和返修貨品都是由一個人負(fù)責(zé),發(fā)貨員一時疏忽,把返修的貨品給您寄來了。為保證客戶的權(quán)益,也為我們品牌的名譽考慮,請您將貨重新寄回,我們會為您重新發(fā)貨,您郵寄的費用我們會在收到貨物后給您返現(xiàn),并給您適當(dāng)?shù)难a償……”
楊某隨后根據(jù)對方提供的地址,讓快遞公司將貨物打包寄了回去。
過了幾天,楊某發(fā)現(xiàn)之前聯(lián)系的客服沒有跟他聯(lián)系,更換的顯示屏也沒有寄來,隨即向先前購貨的網(wǎng)店客服人員詢問更換顯示屏的情況??头藛T說,網(wǎng)店寄出的都是新電腦顯示屏,且楊某提供的寄回地址也不是店里的地址。意識到被騙,楊某隨即報警。
警方提醒,騙子采用“廣撒網(wǎng)等魚上鉤”的詐騙方式,用注冊的網(wǎng)購平臺聊天軟件向平臺用戶發(fā)出信息,最終的目的就是騙貨,然后將贓物轉(zhuǎn)賣。因此網(wǎng)上購物遇到來路不明的“客服”,切記不要打開這些人給出的網(wǎng)址鏈接,也不要相信他們所發(fā)的任何消息,不給詐騙分子進(jìn)一步設(shè)圈套的機會。
同時,網(wǎng)購時應(yīng)知曉購物、退貨的一般操作流程,不要相信購物網(wǎng)站以外的聯(lián)系平臺或者方式,操作前請尋找官方客服核實。