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全媒體記者 南丁 李楠 趙鵬嬌

　　景區(qū)每天游人如織，如何維護景區(qū)游客安全，不斷提高游客滿意度和安全感?海南省保亭黎族苗族自治縣的檳榔谷景區(qū)對此作了有益探索。

??????? 檳榔谷景區(qū)作為全國首家民族文化5A級旅游景區(qū)，是集人文、休閑為一體的城市大型生態(tài)公園。檳榔谷建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過多部門聯(lián)動等快速精準處置各類事件，為游客架起安全“防護網”，游客滿意度高。此外，景區(qū)成立專職消防隊，除承擔景區(qū)消防任務外，還積極服務周邊群眾，推動平安景區(qū)建設取得顯著成效。

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　　850個高清攝像頭

　　守護游客安全

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　　9月13日上午9時30分，記者在檳榔谷安全生產指揮中心看到，監(jiān)控大屏幕便已經開始“忙碌”，景區(qū)內各個區(qū)域現(xiàn)場情況正在屏幕上實時滾動播放。而中心工作人員們絲毫不敢懈怠，緊盯屏幕，以便能及時處理最新上報情況。

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　　近年來，隨著旅游產業(yè)快速發(fā)展，給檳榔谷的安全防范帶來挑戰(zhàn)，景區(qū)安防系統(tǒng)建設正由過去的被動防護向智能管控模式轉變，安裝監(jiān)控系統(tǒng)對于景區(qū)的管理及游客的安全起到非常重要的作用。該景區(qū)安全生產部經理張義兵向記者介紹，為方便景區(qū)管理有效構建安全和諧的生態(tài)景區(qū)，給群眾提供更加安全的游園環(huán)境，檳榔谷內安裝了850個高清監(jiān)控攝像頭，形成“天眼”系統(tǒng)，對景區(qū)安全進行實時監(jiān)控，如第一時間發(fā)現(xiàn)特殊情況，便可及時處理。如今，景區(qū)已形成了密集的視頻監(jiān)控體系網，大大提升了游客的安全感。

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　　“我的東西不見了，能不能幫幫忙找一找?”當天，來自北京的游客郝先生急匆匆跑進游客服務中心，滿頭大汗的向工作人員反映情況。原來，郝先生一家三口在景區(qū)游玩時，隨身攜帶的一個背包不慎遺失，背包里裝有許多重要物件，經四處尋找仍然無所獲。

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　　景區(qū)中心工作人員首先安慰了郝先生著急的情緒，后經過仔細查看多處監(jiān)控，終于鎖定遺失背包的蹤影。經清點，背包里的5000元現(xiàn)金、護照、身份證、駕駛證、多張銀行卡等物件無一丟失。失物成功找回，讓郝先生一家很是感激，并對景區(qū)工作人員熱心嚴謹、負責任的工作態(tài)度點贊。

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　　景區(qū)成立專職消防隊

　　服務景區(qū)參與搶險救援

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　　“為打造檳榔谷平安幸福景區(qū)，我們把安全生產管理作為景區(qū)發(fā)展的第一要務，連年加大了消防軟硬件建設?！睆埩x兵向記者介紹，因景區(qū)離市區(qū)較遠，一旦發(fā)生火警，縣市消防力量救援根本不能及時到達。2017年3月，檳榔谷景區(qū)不斷更新及新增消防設施，建立了集實時全景區(qū)無縫高清監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)消防控制中心、景區(qū)安全指揮中心、景區(qū)專職消防隊、景區(qū)安全督導組、景區(qū)微型消防站、消防車、微型消防車為一體的安全生產部。

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　　那么，各部門如何有效開展景區(qū)及周邊的安全工作?景區(qū)專職消防隊多次搶險救援則給出了最好的答案。

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　　今年2月17日，保亭縣三道鎮(zhèn)三道居委會向檳榔谷景區(qū)求援，橡膠林突發(fā)山火，急需馬上滅火。接到火警救援電話后，檳榔谷專職消防隊派出5名消防隊員和一輛消防車，立即開赴火災現(xiàn)場，短時間內即把火情控制，獲得當?shù)厝罕姺Q贊。

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　　今年3月27日，224國道檳榔谷路段發(fā)生車輛追尾事故，接到險情后，景區(qū)安保部工作人員第一時間趕赴事故現(xiàn)場，疏導交通、安撫游客情緒，聯(lián)系醫(yī)務人員對傷者進行治療，成功處置交通事故帶來的不利影響。

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　　張義兵介紹，目前檳榔谷全景區(qū)配備了830個滅火器、210個消防栓、88個應急燈、68個安全出口燈、171個噴淋、456個煙感探頭全部正常運行，多種消防裝備配備進一步提升檳榔谷景區(qū)的火災防范處置水平，為建設全國最安全旅游景區(qū)的目標提供了有力的硬件保障。對此，保亭縣公安消防大隊相關負責人對景區(qū)消防安全工作給予了肯定，他表示，檳榔谷景區(qū)的消防安全建設給很多企業(yè)做好了榜樣，也為平安保亭作出了應有的貢獻。

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　　為游客排憂解難

　　打造平安景區(qū)

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　　記者了解到，檳榔谷景區(qū)在醒目位置設立多個便民服務臺，隨時隨地為游客排憂解難。為加強對景區(qū)的消防安全文化的宣傳，景區(qū)通過發(fā)放消防宣傳資料、張貼消防代言人、三月三廣場的視頻及LED滾動字幕給游客宣傳消防安全的重要性，提醒游客安全出行。

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　　“平安景區(qū)建設是一項常態(tài)化、長期性的重點工作，我們將進一步創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)深化平安景區(qū)創(chuàng)建?！?檳榔谷景區(qū)運營中心總監(jiān)譚功清表示，安全穩(wěn)定是經濟發(fā)展的基礎，企業(yè)在尋求經濟效益的同時，也應該承擔更多社會責任，服務周邊群眾，為推動社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。

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　　保亭縣綜治辦主任郭國育告訴記者，檳榔谷景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)將與保亭綜治中心、“雪亮工程”聯(lián)通，共同推動社會治理工作，構建共建共治共享新格局。