?

　　本網(wǎng)訊（記者 段興宇 錢(qián)虹）4月17日上午，“平安建設(shè)看福建”采訪團(tuán)來(lái)到福建省南平市采訪報(bào)道該市交通事故多元調(diào)處模式。

?

　　隨著經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展和村村通公路建設(shè)，南平市延平轄區(qū)車輛保有量和駕駛員數(shù)急劇上升，道路交通事故呈現(xiàn)出攀升勢(shì)頭，延平交警大隊(duì)事故處理民警僅17名，每人年均處理交通事故近400起，事故處理工作壓力異常繁重。

?

　　延平交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)肖鳳敏告訴記者，辦案民警既當(dāng)事故認(rèn)定的“裁判員”，又當(dāng)事故賠償?shù)摹罢{(diào)解員”，經(jīng)常發(fā)生民警約好調(diào)解卻被派出警或剛調(diào)解一半就出警的情況，在疲于奔命的同時(shí)，還招來(lái)了事故當(dāng)事人的怨言非議與“不公正”的無(wú)端懷疑。

?

　　為應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化，延平交警大隊(duì)不斷探索創(chuàng)新交通事故矛盾糾紛化解機(jī)制，成立了交通事故多元調(diào)處中心。多元調(diào)處中心下設(shè)人民調(diào)解委員會(huì)、行政調(diào)解室、交通事故巡回法庭以及保險(xiǎn)、定損評(píng)估等11個(gè)機(jī)構(gòu)，為當(dāng)事人提供多位一體、一站式服務(wù)的工作平臺(tái)。

?

?

　　不久前，黃某駕駛教練車行駛至肇事路段，與康某駕駛的普通二輪摩托車相撞，造成兩車損壞，康某經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。事故發(fā)生后，各方當(dāng)事人因道路交通事故各項(xiàng)損失賠償金額發(fā)生糾紛，當(dāng)事人申請(qǐng)南平市延平區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。延平區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)首席調(diào)解員李小平，迅速跟進(jìn)，經(jīng)多次調(diào)解，最終該起糾紛得到了妥善化解。

?

　　“各部門(mén)間建立完善的案件交接、案件受理、案件辦理、回避等工作制度，規(guī)范工作流程，簡(jiǎn)化工作程序，強(qiáng)化各部門(mén)的有效銜接、互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做到方便群眾?！痹谛P敏看來(lái)，交通事故案件中引入調(diào)解是值得贊賞的創(chuàng)舉。他說(shuō)：“在多元調(diào)處中心，雙方當(dāng)事人都可同時(shí)找到想要找的部門(mén)，了解到想要了解的疑問(wèn)，咨詢到想要知道的信息，不需要再盲目疲于奔波于各部門(mén)之間，既省時(shí)、省錢(qián)，更省心、省力?！?/span>?

?

?

　　記者了解到，針對(duì)個(gè)別無(wú)法到位參加調(diào)解的外地事故當(dāng)事人，可通過(guò)QQ視頻在調(diào)解員、交警、法官的主持下進(jìn)行溝通，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)解，達(dá)成協(xié)議后再前來(lái)補(bǔ)充簽訂調(diào)解協(xié)議，既避免了外地當(dāng)事人的當(dāng)面沖突，提高調(diào)解成功率，又減少了外地當(dāng)事人參加調(diào)解需多次往返而產(chǎn)生的麻煩和增加的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

?

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年度至2018年3月份，多元調(diào)處中心共受理案件1850余件，調(diào)解達(dá)成協(xié)議案件有3550余件，涉案金額2359余萬(wàn)元，當(dāng)事人滿意率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了事故多元調(diào)處的“零信訪”目標(biāo)。