近日，包頭市交管支隊事故科的交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)中心接到某基層崗勤中隊長打來的電話，稱前些日子轄區(qū)內(nèi)一起利用互聯(lián)網(wǎng)在線處理并遠(yuǎn)程定責(zé)的交通事故，一方當(dāng)事人在事故處理完成后發(fā)現(xiàn)身體不適，并到醫(yī)院又進(jìn)行了檢查，產(chǎn)生了一千多元的醫(yī)藥費，保險公司因事故當(dāng)場進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)時認(rèn)定為車損事故而拒絕賠償醫(yī)療費用，現(xiàn)當(dāng)事人請求交管部門進(jìn)一步處理，因此是否將案件移交轄區(qū)事故中隊轉(zhuǎn)為一般程序調(diào)查處理，請支隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門做出進(jìn)一步指示。支隊事故科遠(yuǎn)程定責(zé)中心在簡單了解了情形后，認(rèn)為該事故僅造成人員輕微傷不需要住院治療，雙方對事實成因又無爭議，符合簡易程序處理交通事故的有關(guān)規(guī)定，也符合包頭交管支隊交通事故快處快賠適用條件中有關(guān)輕微受傷不需住院治療可以采用事故快處快賠業(yè)務(wù)處理的規(guī)定，由遠(yuǎn)程定責(zé)中心繼續(xù)處理，可減輕基層民警的工作壓力，同時加強民警和群眾對互聯(lián)網(wǎng)在線事故處理方式的認(rèn)可和信賴，更有利于事故處理改革新措施的推廣，便當(dāng)即告知基層崗勤中隊，當(dāng)事人可直接持原認(rèn)定書及醫(yī)療檢查憑證到遠(yuǎn)程定責(zé)中心進(jìn)一步處理。

　　次日，雙方當(dāng)事人持相關(guān)手續(xù)來到支隊事故科遠(yuǎn)程定責(zé)中心，經(jīng)過審核，當(dāng)事人的醫(yī)療檢查項目及票據(jù)確為該起事故造成，費用合理且當(dāng)事雙方均無異議，便為雙方事故責(zé)任認(rèn)定書中增加了有關(guān)人員受傷的事故表述和雙方協(xié)商一致的賠償協(xié)議內(nèi)容，由雙方當(dāng)事人捺印確認(rèn)后，重新下達(dá)給雙方當(dāng)事人。事后雙方當(dāng)事人感慨，過去遇上這樣的事故，要扣留車輛、駕駛證、行駛證等調(diào)查處理，耗時費力不說，事故處理完之前車都無法駕駛車輛，對于他們做生意的人來說會影響到日常運送貨物、外出辦事。而這起事故中，事故責(zé)任當(dāng)場由遠(yuǎn)程定責(zé)中心明確合理劃分、車輛能夠快速修理、駕照還在自己手中，雙方當(dāng)事人從事故發(fā)生到醫(yī)院檢查傷情再到最終事故處理完畢，工作生活均未受到太多影響，交管支隊事故快處業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程定責(zé)措施的實施，使他們在親身經(jīng)歷中感受到了實實在在的便利和快捷。

　　事實上，支隊交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)中心于今年10月2日開展運行以來，日常主要受理通過互聯(lián)網(wǎng)在線處理符合條件的機動車與機動車之間的財產(chǎn)損失事故，一個多月來共在線處理財產(chǎn)損失交通事故586起，其中遠(yuǎn)程在線責(zé)任認(rèn)定580起，在線自行協(xié)商6起，但處理涉及人員受傷的事故處理尚屬首次。盡管我市作為道路交通事故快處快賠改革試點城市，在制定快處快賠適用條件時已將輕微受傷的事故納入快處快賠業(yè)務(wù)的范圍，但通過遠(yuǎn)程定責(zé)形式在線處理傷人事故，目前在全國范圍仍屬事故處理改革摸索的前沿，既沒有現(xiàn)成的程序和明確的制度可遵循，也沒有相關(guān)經(jīng)驗可借鑒。交管支隊遠(yuǎn)程定責(zé)中心成立以來，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能、完善的工作機制，大膽摸索、穩(wěn)妥處置，已成功通過互聯(lián)網(wǎng)在線方式處理了“機非”事故、輕微傷人事故，為自治區(qū)乃至全國的公安交管事故處理改革工作探索新領(lǐng)域、積累新經(jīng)驗，為我市群眾提供更加便利的事故處理新措施。(楊磊)