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　　“我是湖南籍女子，在東莞打工認(rèn)識(shí)云陽人李某，與他結(jié)婚育有一女，現(xiàn)在我要提出離婚，請(qǐng)問我該怎么辦理?”日前，一微信名叫“jenny”的朋友登錄重慶市云陽縣人民法院微信公眾平臺(tái)留言求解。

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　　“你好，介于你提供的情況很粗略，此處不敢冒昧答復(fù)。你可通過我院公眾服務(wù)網(wǎng)在線交流平臺(tái)、云陽法苑公用QQ號(hào)或者直接撥打我院立案咨詢電話，獲得詳細(xì)的訴訟指南?！痹诰W(wǎng)友留言后40分鐘內(nèi)，法院工作人員便給予了回復(fù)。

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　　“非常感謝你熱情周到的服務(wù)，為云陽法院為民辦事的認(rèn)真態(tài)度點(diǎn)贊!” jenny回復(fù)。

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　　這是該院在深化司法公開，推進(jìn)司法民主中，將創(chuàng)新手段、豐富載體與滿足實(shí)用相結(jié)合，逐漸打造出的一片信息化、全方位新境地，著力營(yíng)造“鼠標(biāo)前、指尖上”的司法公開氛圍，按下了司法服務(wù)的“快進(jìn)鍵”。

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　　全面開通“微通道”

　　多層次提供“微服務(wù)”

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　　三峽庫(kù)區(qū)山高坡陡，溝河密布，對(duì)法院工作提出了特殊的要求?！爸貞c云陽地處三峽庫(kù)區(qū)腹心，常年有40萬人在外務(wù)工，是典型的農(nóng)業(yè)大縣和移民大縣?！痹脐柨h法院黨組書記、院長(zhǎng)羅偉介紹，8年來，政法干警的編制一直保持穩(wěn)定，辦案量卻是8年前的2.5倍，要想破解案多人少的矛盾，就必須跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的信息環(huán)境，積極開發(fā)司法公開新載體，研發(fā)“移動(dòng)數(shù)字法庭”，創(chuàng)設(shè)“旅巡法庭”，為地方發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)和司法保障，讓公平正義不僅能實(shí)現(xiàn)，還要以普通百姓看得見的方式實(shí)現(xiàn)!

　　掃描便民服務(wù)二維碼

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　　該院一方面全面建設(shè)“微通道”，開通官方微博、微信公眾號(hào)等多個(gè)自主信息發(fā)布平臺(tái)，堅(jiān)持不間斷信息滾動(dòng)推送，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、無線通訊、手機(jī)APP等多個(gè)客戶端，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民、移動(dòng)用戶互通，及時(shí)傳遞司法審判動(dòng)態(tài)，普及法律訴訟常識(shí)。

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　　另一方面，該院多層次提供“微服務(wù)”，研發(fā)出便民查詢系統(tǒng)，開辟在線交流平臺(tái)，公布便民訴訟“二維碼”，增設(shè)預(yù)立案窗口和在線留言按鈕，并落實(shí)有專人查看、處理與回復(fù)，這樣不僅通過留言、評(píng)論吸納意見建議，滿足公眾參與權(quán)、知情權(quán)，還可以接受信訪、咨詢和訴訟需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至5月，該院已接受私信咨詢53件次、意見建議90余件(次)，便民查詢系統(tǒng)來訪87616人(次)，門戶網(wǎng)站訪問人數(shù)累計(jì)超過70萬人(次)。

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　　此外，該院還大力拓寬“微視角”，推行裁判文書上網(wǎng)、典型案例分析，定期公布失信被執(zhí)行人名單，嘗試庭審圖文直播和視頻全程直播，開展“秒拍”、“微電影”展播活動(dòng)，曬出法官風(fēng)采，敢于亮劍。同時(shí)，不怕出丑和善于糾錯(cuò)，正面回應(yīng)人民群眾對(duì)法院工作提出的方方面面的問題，始終秉承“無遮攔”、“零距離”公開理念，追求公平正義。

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　　公開，不僅僅是一種態(tài)度，更體現(xiàn)一種質(zhì)量與效率。自該院司法公開新載體運(yùn)行以后，很多類似“涉外地人來云、涉云陽人在外務(wù)工”的壁壘問題都得到了有效解決。一名黑龍江商人在云陽縣因商業(yè)合同糾紛申請(qǐng)案款執(zhí)行，與法院從頭至尾通過網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)系，最后全部妥善執(zhí)結(jié)到位，案款也按時(shí)通過銀行打入到對(duì)方賬戶。整個(gè)過程少了來回奔波，也少了等待之苦。

　　“墻推倒了是橋!”羅偉表示，改革就是要處理好“破”與“立”的關(guān)系，微平臺(tái)、微通道、微關(guān)注，開啟云陽縣法院司法公開新端口，增添司法服務(wù)新動(dòng)力，特別為人在旅途的當(dāng)事者真切地減少了訴訟成本，也樹起了勞務(wù)大縣法院的一個(gè)新品牌。

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　　研發(fā)“移動(dòng)數(shù)字法庭”

　　鄉(xiāng)村審判實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

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　　去年10月，該院第五人民法庭庭長(zhǎng)溫春來、書記員張明清來到雙土鎮(zhèn)土恒村，巡回審理了村民袁國(guó)民訴農(nóng)婦胡佑珍侵害生存權(quán)益案件。

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　　原告袁國(guó)民是一位雙目失明的盲人，因其臨時(shí)搬遷到場(chǎng)鎮(zhèn)居住，鄰居胡佑珍在未征得袁國(guó)民本人同意的情況下，擅自在其承包地種莊稼。原告知悉后，返回老家將胡佑珍種植的南瓜、黃瓜苗拔出10余株。被激怒的胡佑珍手持鋤頭將袁國(guó)民家的土胚房挖損40余處，胡佑珍因此被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處以10日治安拘留。該案經(jīng)鎮(zhèn)、村、派出所多次調(diào)解未果，訴至法院。袁國(guó)民的遭遇經(jīng)縣盲人協(xié)會(huì)向會(huì)員傳達(dá)后，30多名盲人發(fā)起聲援行動(dòng)。

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　　根據(jù)特殊案情和鄉(xiāng)村實(shí)際，承辦法官?zèng)Q定巡回審理、公開公平公正處理案件。雙土鎮(zhèn)土恒村海拔860多米，盡管一場(chǎng)秋雨之后寒潮涌起，但20多名盲人依然要求到場(chǎng)旁聽，法庭均一一滿足他們的請(qǐng)求。庭審中，雙方都認(rèn)識(shí)到缺乏冷靜是產(chǎn)生矛盾的根源，胡佑珍夫婦愿意對(duì)袁國(guó)民受損的房屋進(jìn)行修復(fù)并賠償，熄滅恩怨重做鄰居。庭審讓盲人群體現(xiàn)場(chǎng)感受了司法溫暖，收到了很好的社會(huì)效果。

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　　“與以往不同的是，本次庭審啟用了移動(dòng)錄音錄像設(shè)備，可全程采集現(xiàn)場(chǎng)聲像并適時(shí)存儲(chǔ)或傳輸?！睖卮簛碚f，這套自主研發(fā)、擁有完整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“數(shù)字巡回法庭”設(shè)備，含無線攝像頭、多功能打印機(jī)、超薄筆記本等先進(jìn)信息產(chǎn)品，是重慶法院基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代、無紙化辦公要求，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村基層辦案實(shí)際研制的新型審判設(shè)備。該套設(shè)備既可以同步錄音錄像，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)保存，以最快的速度上傳至審判管理系統(tǒng)，還可以依托4G信號(hào)覆蓋區(qū)，達(dá)到實(shí)時(shí)傳輸、動(dòng)態(tài)查閱的目的。整套設(shè)備是已研發(fā)成熟的“巡回審判箱包”的改進(jìn)型和升級(jí)版，更輕便、靈活、快捷、易使用，將高科技和信息化建立在“移動(dòng)平臺(tái)上”，深化便民訴訟、陽光司法，從而也填補(bǔ)巡回審判難以同步數(shù)字化的空白。

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　　連續(xù)3年以來，該院運(yùn)用信息化建設(shè)成果，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代群眾需求，打造“司法升級(jí)版”，先后建成電子觸摸屏、公眾服務(wù)網(wǎng)，并及時(shí)開通微博、微信、手機(jī)APP，嘗試針對(duì)山區(qū)群眾的“遠(yuǎn)程視頻立案系統(tǒng)”和外出務(wù)工人員的“電話調(diào)解”、“QQ視頻開庭”，全面突破傳統(tǒng)辦案模式，開發(fā)“電子導(dǎo)訴”，積累司法“智慧云”，多維度滿足群眾訴求。與此同時(shí)，根據(jù)大山區(qū)、大農(nóng)村實(shí)際，堅(jiān)持不遺余力健全完善“便民訴訟網(wǎng)絡(luò)”，大力推進(jìn)巡回審判和上門審理案件，提出“有求必應(yīng)、有訴必理，司法全域全境無障礙”工作要求。讓新概念服務(wù)和零距離司法廣為人知、造福民眾。

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　　創(chuàng)設(shè)“旅巡法庭”

　　呵護(hù)生態(tài)旅游助推5A升級(jí)

　　今年2月25日，國(guó)家旅游局召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布經(jīng)全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)旅資委”)評(píng)定，重慶市云陽縣龍缸景區(qū)等全國(guó)20家景區(qū)新晉為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。就在抱回“金字招牌”的前一天，云陽縣法院第六人民法庭的干警們還冒著風(fēng)雪深入到岐山草地、寒池嶺風(fēng)電場(chǎng)(與湖北利川接壤)等地化解矛盾糾紛，可以說，一路行來的“生態(tài)+旅游”開發(fā)，有這些法官獻(xiàn)上的“法治標(biāo)簽”。

　　移動(dòng)數(shù)字法庭

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　　為配合做好旅游開發(fā)和生態(tài)扶貧工作，促進(jìn)土家山鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，云陽縣法院根據(jù)龍缸景區(qū)的規(guī)模和游客流量，及時(shí)設(shè)立“旅游巡回法庭”，通過在景區(qū)門口受理、審理、查驗(yàn)、解決等一套完整服務(wù)體系，零距離回應(yīng)游客的訴求，共同建設(shè)一個(gè)平安景區(qū)、法治景區(qū)，使旅游成為八方客人“流動(dòng)的家”。

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　　今年4月7日，該院第六人民法庭運(yùn)用“旅游巡回法庭”，在清水土家族鄉(xiāng)龍缸自然風(fēng)景區(qū)開庭審理一起游客廊道游玩摔傷索賠案。來自重慶北碚區(qū)的游客何某春節(jié)期間“自駕游”到龍缸景區(qū)游玩，不慎在觀光廊道上跌跤，造成小腿骨骨折，據(jù)此索賠醫(yī)療、護(hù)理、誤工等各項(xiàng)費(fèi)用8萬余元。法庭通過現(xiàn)場(chǎng)審理并當(dāng)庭組織調(diào)解，妥善處理了這起旅游消費(fèi)糾紛。

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　　5年來，“旅游巡回法庭”先后審理各類征地、用地、拆遷、道路、農(nóng)家樂建設(shè)糾紛23件，就地調(diào)解游客旅游紛爭(zhēng)(如傷害、欺詐等)3件，審理景區(qū)周圍居民群眾婚姻、家庭、贍養(yǎng)、借貸等案件47起，參與普法14次，實(shí)施留守兒童、農(nóng)家婦女、獨(dú)居老人關(guān)愛活動(dòng)29人(次)，營(yíng)造出和諧、歡快喜迎八方賓朋的氛圍，自覺保持平安穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境的開放綠色共享理念。

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