記者●王禎

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　　“過去，居民有了矛盾，首先想到的是報警，如今，大家有了什么麻煩事，第一個想到的是‘人民調(diào)解超市’?！卑^市昆都侖區(qū)黃河街道友誼19街坊三社區(qū)調(diào)解委員會主任趙曉麗提起該社區(qū)的“人民調(diào)解超市”，難抑心中的喜悅。

　　從2014年3月到2016年3月，“人民調(diào)解超市”調(diào)解婚姻家庭及鄰里矛盾糾紛242起，成功調(diào)解241起，調(diào)解成功率達99%以上。數(shù)據(jù)的背后是調(diào)解員的辛勤付出，他們始終秉承“釋法理、講情理，解心鎖、筑防線”的工作準則，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為社區(qū)居民排憂解難。

　　“家庭是社會的細胞，穩(wěn)固的家庭關(guān)系是社會和諧穩(wěn)定的基石?！壁w曉麗深諳其中的道理。她在兩年的調(diào)解工作中發(fā)現(xiàn)，友誼19街坊三社區(qū)孤寡、大病、殘疾、失業(yè)等弱勢群體人員較多，在日常生活中，他們更需要物質(zhì)和精神上的幫助。今年3月，趙曉麗申請成立了以自己名字命名的“趙曉麗鄰里工作室”，并于7月以“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”項目，申請到了自治區(qū)民政廳購買服務(wù)的3萬元資金，用來服務(wù)更多弱勢群體。

　　“感謝趙主任，為我孩子找了一份適合的工作，不僅減輕了家庭的經(jīng)濟負擔，也解決了我的后顧之憂……”身患殘疾的社區(qū)居民魏女士拉著趙曉麗的手，激動地說。“你家的情況我了解，這是我們應(yīng)該做的?！壁w曉麗一邊說著，一邊送魏女士走出辦公室。9月27日，記者在“趙曉麗鄰里工作室”目睹了這一幕。

　　記者了解到，魏女士的兒子斌斌(化名)今年25歲了，從小患有智力殘疾，又是單親家庭，僅靠患有肢體殘疾的魏女士一人支撐著這個家，生活非常拮據(jù)，而斌斌一個人呆在家里還經(jīng)常亂跑。了解到這一情況后，趙曉麗多方奔走協(xié)調(diào)，給斌斌找了一份社區(qū)保潔員的工作。而斌斌正是工作室“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”申請政府購買服務(wù)項目的受益對象之一。

　　據(jù)趙曉麗介紹，“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”項目計劃奉行“群眾之事，事無小事，事事連心;民生之計，計乃大計，計計為民”的服務(wù)宗旨，對社區(qū)弱勢群體登門服務(wù)，送去溫暖，宣傳法律常識，增進鄰里之間的和睦相處，減少矛盾糾紛，從2016年7月至11月底，計劃服務(wù)個案人員150人(孤寡老人50人、下崗失業(yè)人員20人、低保戶20人、懷孕6個月以上或0-3歲哺乳小孩母親30人、殘疾人25人、重點上訪人員5人)。

　　該“項目”開展以來，黨員李淑英老人主動與鄰居謝彬夫婦結(jié)成了互幫互助對子。李淑英幫助謝彬夫婦接送孩子，謝彬夫婦對李淑英老人進行日常照護?；ブ?wù)既提高了社區(qū)居民的參與度，又有效解決了社區(qū)“空巢老人”的生活難題。

　　截至目前，該項目已經(jīng)成功舉辦了“雙合格好家長、好兒童”家庭教育講座1次，新《婚姻法》進社區(qū)、進家庭講座2次，并為社區(qū)居民提供了各種家庭教育、心理咨詢、法律援助等服務(wù)，成功調(diào)解婚姻家庭及鄰里矛盾糾紛75起，有力地促進了家庭和諧、鄰里互助。昆都侖區(qū)“趙曉麗鄰里工作室”通過政府購買服務(wù)實現(xiàn)了社區(qū)和諧和社會和諧的“雙贏”效果。