政府購買服務(wù)化解矛盾促“雙贏”
記者●王禎
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“過去,居民有了矛盾,首先想到的是報警,如今,大家有了什么麻煩事,第一個想到的是‘人民調(diào)解超市’?!卑^市昆都侖區(qū)黃河街道友誼19街坊三社區(qū)調(diào)解委員會主任趙曉麗提起該社區(qū)的“人民調(diào)解超市”,難抑心中的喜悅。
從2014年3月到2016年3月,“人民調(diào)解超市”調(diào)解婚姻家庭及鄰里矛盾糾紛242起,成功調(diào)解241起,調(diào)解成功率達99%以上。數(shù)據(jù)的背后是調(diào)解員的辛勤付出,他們始終秉承“釋法理、講情理,解心鎖、筑防線”的工作準則,將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),為社區(qū)居民排憂解難。
“家庭是社會的細胞,穩(wěn)固的家庭關(guān)系是社會和諧穩(wěn)定的基石?!壁w曉麗深諳其中的道理。她在兩年的調(diào)解工作中發(fā)現(xiàn),友誼19街坊三社區(qū)孤寡、大病、殘疾、失業(yè)等弱勢群體人員較多,在日常生活中,他們更需要物質(zhì)和精神上的幫助。今年3月,趙曉麗申請成立了以自己名字命名的“趙曉麗鄰里工作室”,并于7月以“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”項目,申請到了自治區(qū)民政廳購買服務(wù)的3萬元資金,用來服務(wù)更多弱勢群體。
“感謝趙主任,為我孩子找了一份適合的工作,不僅減輕了家庭的經(jīng)濟負擔,也解決了我的后顧之憂……”身患殘疾的社區(qū)居民魏女士拉著趙曉麗的手,激動地說。“你家的情況我了解,這是我們應(yīng)該做的?!壁w曉麗一邊說著,一邊送魏女士走出辦公室。9月27日,記者在“趙曉麗鄰里工作室”目睹了這一幕。
記者了解到,魏女士的兒子斌斌(化名)今年25歲了,從小患有智力殘疾,又是單親家庭,僅靠患有肢體殘疾的魏女士一人支撐著這個家,生活非常拮據(jù),而斌斌一個人呆在家里還經(jīng)常亂跑。了解到這一情況后,趙曉麗多方奔走協(xié)調(diào),給斌斌找了一份社區(qū)保潔員的工作。而斌斌正是工作室“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”申請政府購買服務(wù)項目的受益對象之一。
據(jù)趙曉麗介紹,“敦親睦鄰—關(guān)愛社區(qū)弱勢群體”項目計劃奉行“群眾之事,事無小事,事事連心;民生之計,計乃大計,計計為民”的服務(wù)宗旨,對社區(qū)弱勢群體登門服務(wù),送去溫暖,宣傳法律常識,增進鄰里之間的和睦相處,減少矛盾糾紛,從2016年7月至11月底,計劃服務(wù)個案人員150人(孤寡老人50人、下崗失業(yè)人員20人、低保戶20人、懷孕6個月以上或0-3歲哺乳小孩母親30人、殘疾人25人、重點上訪人員5人)。
該“項目”開展以來,黨員李淑英老人主動與鄰居謝彬夫婦結(jié)成了互幫互助對子。李淑英幫助謝彬夫婦接送孩子,謝彬夫婦對李淑英老人進行日常照護?;ブ?wù)既提高了社區(qū)居民的參與度,又有效解決了社區(qū)“空巢老人”的生活難題。
截至目前,該項目已經(jīng)成功舉辦了“雙合格好家長、好兒童”家庭教育講座1次,新《婚姻法》進社區(qū)、進家庭講座2次,并為社區(qū)居民提供了各種家庭教育、心理咨詢、法律援助等服務(wù),成功調(diào)解婚姻家庭及鄰里矛盾糾紛75起,有力地促進了家庭和諧、鄰里互助。昆都侖區(qū)“趙曉麗鄰里工作室”通過政府購買服務(wù)實現(xiàn)了社區(qū)和諧和社會和諧的“雙贏”效果。