????記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局獲悉，今年上半年內(nèi)蒙古工商和市場監(jiān)管部門１２３１５系統(tǒng)共受理消費者投訴１４９６１件，同比增長近四成，服裝和電信服務(wù)消費投訴位居前列。

????從商品類投訴情況看，投訴量排前五位的分別是：服裝鞋帽、交通工具、通訊產(chǎn)品、家居用品和家用電器。與去年同期相比，交通工具類投訴量明顯增長，增幅為３６．５％，投訴的問題主要是家用汽車及零部件的質(zhì)量、售后服務(wù)、銷售合同及汽車貸款合同等爭議。

????在服務(wù)類投訴中，投訴量排前五位的分別是電信服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。其中餐飲和住宿服務(wù)投訴量與去年相比增長幅度最大，增幅為１１２．９％，投訴的問題主要有消費安全、格式合同、收費不合理、預(yù)付消費糾紛等方面。

????數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)蒙古上半年咨詢、投訴和舉報受理量大幅增長。截至７月１５日，投訴舉報辦結(jié)率為９５．７％，投訴共涉及爭議金額１６１３５．３４萬元，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失１４９４．８萬元。